glavargument.ru

Если вода из крана не соответствует нормам

Оглавление:

В каких случаях за холодную воду можно не платить?


13 марта 2021Все мы платим за холодное водоснабжение. Но не многие знают о требованиях к качеству этой коммунальной услуги, которые установлены законодательством.Вместе с тем, если услуга водоснабжения оказывается некачественно, за нее можно платить меньше или не платить вовсе.Во-первых, холодное водоснабжение должно быть бесперебойным круглосуточным в течение года.Перерыв в подаче холодной воды не должен превышать суммарно 8 часов в течение 1 месяца. При этом не более 4 часов единовременно.При аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения предельно допустимый срок перерыва водоснабжения зависит от категории водопровода.При аварии на водопроводе диаметром до 400 мм — срок устранения аварии от 8 до 12 часов.При аварии на водопроводе диаметром от 400 до 1000 мм — от 12 до 18 часов. При аварии на водопроводе диаметром более 1000 мм — от 18 до 24 часов.Для систем II и III категории это время увеличивается в 1,25 и в 1,5 раза соответственно.

Если перерыв в подаче холодной воды окажется боьше допустимого, за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи холодной воды, размер платы за такой расчетный период снижается на 0,15 процента.Во-вторых, состав и свойства воды должны соответствовать санитарным нормам и правилам.Отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается.При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства размер платы за коммунальную услугу, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.Проще говоря, за то время, пока из крана течет некачественная вода, за нее не должна взиматся плата.В-третьих, давление в системе водоснабжения должно соответствовать требованиям.Давление в системе холодного водоснабжения в точке водоразбора:в многоквартирных домах и жилых домах — от 0,03 МПа (0,3 кгс/кв.

см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);у водоразборных колонок — не менее 0,1 МПа (1 кгс/кв.

см).Измеряется давление в точке водоразбора в часы утреннего максимума (с 7.00 до 9.00) или вечернего максимума (с 19.00 до 22.00).Оплата за воду при отклонении давления в системе снижается за каждый час подачи холодной воды суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение давления:при давлении, отличающемся от установленного до 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента;при давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).Проще говоря, если давление в системе отличается от допустимого на 25% и более, плата за воду не начисляется.Другие мои заметки можете прочитать Вопросы и пожелания пишите на почту: , чтобы получать уведомления о новых заметках.

Ненадлежащее качество водопроводной воды

Помимо температуры, горячая вода должна соответствовать таким параметрам, как чистота и давление. Что толку в горячей воде, если она бежит тонкой струйкой или грязная?

Повышенное давление тоже не повод для радости: это влечёт за собой поломку муфт, вентилей и других элементов системы водоснабжения. Для горячей воды установлены пределы давления от 0,3 до 4,5 атмосфер.

Выход за эти границы – прямой повод для обращения в УК за перерасчётом. Примеси в водной среде могут быть как органического, так и неорганического происхождения: ржавчина, попадание в систему земли, гниющая древесина и т.

д. Если подобные случаи носят частый и длительный характер, необходимо обращаться с жалобой в водоканал с просьбой провести проверку систем очистки, которая должна осуществляться совместно с ЖЭК.

Что делать, если качество холодной воды не соответствует гигиеническим нормам?

Если у потребителя имеются сомнения относительно нормы температуры холодной воды, нормы напора холодной воды, гигиенического состава или химических свойств воды, надо провести химико-бактериологическую экспертизу воды.

Далее следует связаться с аварийно-диспетчерской службой и сообщить о проблеме, с обязательной регистрацией звонка.

Затем следует составить акт о наличии нарушений водоснабжения. Если коммунальные службы не приняли никаких мер, то необходимо писать жалобу в Госжилинспекцию и Роспотребнадзор.

Дальше можно обращаться в высшее инстанции. Важно! Согласно статье 7.23 КоАП РФ за несоблюдение стандартов в обеспечении жителей жилищно-коммунальными услугами предписана административная ответственность.

Как понять, что горячая вода не соответствует нормативу?

Предположив, что температура горячей воды подается не по нормативу, не стоит сразу вызывать представителя ЖКХ.

Чтобы оценить необходимость дальнейших действий, нужно произвести самостоятельное измерение температуры воды.

Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, а будут лишь поводом обратиться в соответствующие службы. Действовать надлежит следующим образом:

  • Наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краев;
  • Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3 – 5 минут);
  • Оценить показания прибора по истечении нескольких минут.
  • Опустить бытовой термометр в ёмкость;

Срок рассмотрения иска судом

Для рассмотрения дела суду отводится два месяца. Однако если потребуется проведение дополнительных исследований или судебных экспертиз, срок рассмотрения может затянуться.В некоторых случаях сам факт подачи иска вынуждает поставщика услуг или управляющую компанию действовать на опережение и урегулировать вопрос до принятия судом решения по делу.

В таком случае истец может отказаться от исковых требований.

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также СЕГОДНЯ 01:45 29 Февр.21:27 29 Февр.21:47 29 Февраля 2021 23:57 28 Февраля 2021 1:03 29 Февраля 2021 19:44 29 Февраля 2021 23:25 29 Февраля 2021 20:22 29 Февраля 2021 17:55 29 Февраля 2021 13:32 29 Февраля 2021 8:50 29 Февраля 2021 12:20 29 Февраля 2021 7:33 29 Февраля 2021 1:09 29 Февраля 2021 1:05 28 Февраля 2021 18:35 28 Февраля 2021 21:25

Допустимое отклонение параметров

При нарушении норм для написания жалобы необходимо ссылаться на Постановление Правительства РФ под номером 354 от 2011 года. В этом постановлении

«О предоставлении коммунальных услуг пользователям и собственникам»

прописаны нормы и важные параметры.

До составления жалобы потребитель уточняет, какие отклонения температуры допустимы. Ночью вода быстро остывает, и небольшое отклонение от нормы не является нарушением. Возможные отклонения:

  1. Ночью, а именно с 12 часов ночи до 5 часов утра – максимум 5 градусов;
  2. Днем – не более 3 градусов.

Постановление окажет огромную пользу потребителям, желающим отстоять права, оно поможет обосновать претензию и грамотно составить иск.

Документ содержит информацию о том, что если температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, оплата производится как за холодную воду. Важно добавить, что горячая вода должна поставляться без каких-либо перебоев. Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа.
Она может отсутствовать суммарно не более 8 часов за месяц, единовременное отключение не должно превышать 4 часа. Если речь идет об аварии тупиковой магистрали, то для этой ситуации установлен предел в 24 часа.

Что делать, если вода в квартире не соответствует санитарным нормам

Если обычно из вашего крана поступает хорошая вода, то, столкнувшись с ее несоответствием санитарным нормам, нужно просто обратиться в управляющую компанию. То же самое стоит сделать, если ее качество снизилось после прочистки бойлера или замены труб. Но перед тем как писать жалобу и направлять ее в соответствующие инстанции, обязательно сделайте следующее:

  • Самостоятельно обратитесь в «Водоканал» с жалобой на несоответствие вашей воды санитарным нормам. Все необходимые вам контактные данные есть в книжках об оплате или в Сети.
  • Узнайте, кто занимается обеспечением вашего дома горячим или холодным водоснабжением – в зависимости от того, несоблюдение санитарных норм какой воды вас не устраивает. Допустим, в Москве горячая вода входит в зону ответственности ОАО «МОЭК», тогда как за холодную отвечает ведомство водоканала вашего района.
  • Закажите анализ воды в санэпидемстанции. Подчеркнем, что если в ходе проверки подтвердится несоблюдение санитарных норм воды, то все расходы на исследование обязана будет понести ответственная за сети организация. Будьте готовы к тому, что на подобную проверку понадобиться даже не одна неделя, а значит, вам придется и другими способами бороться с проблемой.
  • Заметив ухудшение качества воды, в первую очередь нужно обратиться в аварийную службу ЖЭКа, ДЭЗа или ТСЖ, сделать это можно лично или в письменном виде. При обращении вы должны назвать свое полное имя, адрес проживания, пояснить суть проблемы. В ответ вы получите от диспетчера его данные и номер, после чего узнаете порядковый номер вашего обращения. Также он должен записать дату и время поступления жалобы. Если вам не дали объяснения сложившейся ситуации, можете уточнить, когда придет мастер для проверки.
  • Если ни один из описанных выше вариантов не помог, попробуйте поднять шумиху в СМИ. Чаще всего подобные меры ускоряют решение проблемы.

Бывает, что лица, ответственные за проведение данных исследований, не торопятся реагировать на обращения жителей пострадавших домов.

Федеральный Закон дает гражданам возможность при необходимости направить обращение в Управление Роспотребнадзора, а именно в отдел по надзору за коммунальной гигиеной. После этого специалисты территориального отдела проведут все необходимые исследования и лабораторные проверки, чтобы установить, соответствует ли вода санитарно-гигиеническим нормам – при этом пробы берутся из кранов заявителей. В результате должны быть выяснены причины, по которым ухудшилось качество жидкости.

Если же со стороны вышеуказанных органов не последовало каких-либо действий, нужно направить заявления в письменном виде сразу в ряд инстанций: в прокуратуру, в суд, в Министерство Роспотребнадзора, в Государственную жилищную инспекцию.

В случае если у вас на руках есть результаты анализов и заключения, полученные от независимых экспертов, все копии необходимо приложить к заявлениям.

Чтобы подать в суд иск на «Водоканал», «Единого заказчика» и обслуживающую организацию за несоблюдение санитарных норм при подготовке воды, поступающей в дома, придется собрать такой список документов:

  1. Договор обслуживания с соответствующей компанией.
  2. Все составленные акты либо их заверенные копии.
  3. Заключения специалистов лабораторий, если такие имеются.
Рекомендуем прочесть:  Порядок продажи авто в 2021г

Предъявляемые вами по суду требования должны полностью охватывать все претензии. В противном случае вас ждет только частичная компенсация.

Необходимо требовать:

  • Предоставить компенсацию убытков, сопряженных с возможной порчей имущества, расходами на покупку питьевой воды, так как были нарушены права граждан в соответствии со ст. 15 п. 2 Гражданского кодекса РФ «…восстановление нарушенного права…».
  • Привести воду в водопроводе в соответствие санитарным нормам.
  • Возместить моральный ущерб – данное положение необходимо подкрепить материальными расходами и свидетельством нравственных страданий.
  • Освободить истца от оплаты потребленной некачественной воды на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».
  • Компенсировать пострадавшей стороне стоимость фильтров, если таковые были установлены.

Главное – помните, что ваши телефонные звонки и угрозы на словах вряд ли приведут к желаемому результату. Читайте материал по теме:

Отвечает генеральный директор УК «РАДЭКС» Евгений Беляев:

Затраченные гигакалории на ГВС (горячее водоснабжение) фиксируются в коммерческом узле учета тепловой энергии, который введен в эксплуатацию, — общедомовом приборе учета тепловой энергии (ОДПУ). Тариф устанавливается в договоре между управляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией.

Если у МКД имеется тепловой пункт, то водоподготовка ГВС осуществляется в нем и тариф значительно меньше, чем если бы горячая вода поставлялась сразу от ресурсоснабжающей организации.Температура ГВС, согласно ПП РФ № 354, должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Почему у собственника температура меньше нормы, нужно разбираться. Причин множество: от неисправности внутри помещения собственника до несоблюдения режима внутри теплового пункта.Отдельный счетчик может устанавливаться на МКД, но потребления все равно будут рассчитывать по общему коммерческому ОДПУ.

Платить за ГВС в любом случае надо. Если будет выявлено, что температура занижена из-за УК, то собственник вправе потребовать перерасчет с момента подачи заявления на некачественное предоставление услуг.Текст подготовила Мария ГурееваНе пропустите:

Закон всё-таки писан

С принятием действующего Жилищного кодекса РФ Правительство Москвы утвердило и новые Правила предоставления коммунальных услуг (далее — КУ) гражданам, где четко указано, каким образом должны предоставляться КУ и как должна изменяться плата, если услуга оказывается некачественно (Постановление Правительства Российской Федерации № 307 от 23.05.2006 г.

«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»

).

Вот, например, выдержки из Постановления, которые касаются проблемы некачественной воды: «Холодное водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки.

Вот, например, выдержки из Постановления, которые касаются проблемы некачественной воды: «Холодное водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя холодной питьевой водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение либо до водоразборной колонки. Горячее водоснабжение — круглосуточное обеспечение потребителя горячей водой надлежащего качества, подаваемой в необходимых объемах по присоединенной сети в жилое помещение».

Как видно из п.6 Правил, вода все же ДОЛЖНА БЫТЬ надлежащего качества.

А п.7. тех же Правил указывает на тех, кто несет ответственность за режим и качество подачи холодной и горячей воды. Это ресурсоснабжающие организации (Исполнитель).

Одновременно с этим у нас, как у Потребителей, есть права, четко прописанные в п. 51: ► получать в необходимых объемах КУ надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья, не причиняющие вреда его имуществу; ► получать от Исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении КУ ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки; ► требовать от Исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие непредоставления и предоставления КУ ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством РФ.

Какой должна быть температура горячей воды по закону?

Оплата за горячую воду составляет весомую часть затрат на коммунальные услуги.

Но практика показывает, что централизованное водоснабжение не гарантирует постоянный доступ потребителей к качественной горячей воде, соответствующей установленным нормам. Несоблюдение режима температуры является главной проблемой.

В СанПиН 2.1.4.2496-09 прописано, что температура горячей воды в норме должна соответствовать в точке забора отметке от 60°С до 75°С.Такие показатели обозначены не случайно. Они обеспечивают защиту от распространения болезнетворных микроорганизмов.

Теплая вода служит хорошей средой для развития опасных микробов, включая легионеллу, способную вызывать тяжелую пневмонию. В 2007 году опасная бактерия спровоцировала пневмонию у сотен жителей одного из городов России. 5 человек погибло, а 160 человек оказались в больнице.

Рассмотрим, как та или иная температура влияет на легионеллу:

  1. 20−45°С – микроб активно размножается;
  2. 70−80°С – происходит полное уничтожение бактерии;
  3. 55°С – на уничтожение микроорганизма требуется около 6 часов;
  4. 60°С – легионелла погибает в течение 22 минут;
  5. 66°С – микроб гибнет за 2 минуты;
  6. Ниже 20°С – происходит замирание.

Вывод очевиден, безопасность может гарантировать только высокая температура воды.

Но следует учитывать и тот факт, что температура в месте потребления должна быть не более 50 градусов, иначе люди получат ожоги. Поэтому воду следует разбавлять.В определенные часы отклонения от нормы возможны, но они могут быть незначительными и составлять не более 3-5 градусов. Любое нарушение должно заставить вас заняться проблемой, добиться от коммунальщиков перерасчета и устранения неисправностей.В некоторых случаях проблема решается установлением счетчиков с термодатчиками, но это не является обязательным условием.

Вопрос может быть решен и другими способами. Необходимо написать жалобу с требованием пересчитать стоимость воды. Когда температура горячей воды не достигает показателя в 40 градусов, за нее необходимо платить столько же, сколько и за холодную.

Иск в судебный орган

Если к составлению жалобы и претензии законодательство не предъявляет никаких требований в отношении содержания документа, то исковое заявление должно соответствовать статье 131 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации.В противном случае у суда имеются все основания отказать в принятии иска или оставить его без рассмотрения.Поэтому исковое заявление должно содержать следующие данные:

  1. когда и на каких условиях между сторонами был заключен договор на горячее водоснабжение;
  2. ответственность, которая предусмотрена по договору или закону за нарушение взятых на себя обязательств;
  3. дата, подпись, фамилия и инициалы истца.
  4. полное название ответчика, его организационно-правовой вид собственности, юридический адрес, контактные данные, если известны;
  5. правовые основания для обращения за судебной защитой;
  6. цена исковых требований;
  7. наименование населенного пункта, названия улицы, номера строения, где расположен суд;
  8. заявленные требования;
  9. прилагаемые документы;
  10. какие обязательства брали на себя стороны;
  11. когда и при каких обстоятельствах было зафиксировано нарушение обязательств со стороны ответчика, в чем оно заключается и какими доказательствами подтверждается;
  12. название документа «Исковое заявление»;
  13. фамилия, имя, отчество истца, его адрес места жительства, средства связи с ним в виде номера городского или мобильного телефона, адреса электронной почты;
  14. соблюдение досудебного порядка урегулирования спора;
  15. наименование судебной инстанции, куда подается иск;

Запомните!

В качестве приложения к исковому заявлению можно использовать:

  1. копия претензии и ответа на нее;
  2. копия жалобы или письменного сообщения о том, что в квартиру подается горячая вода, не соответствующая заявленным требованиям;
  3. другие документы по усмотрению истца, например, копия доверенности на имя представителя, если интересы истца представляет данное лицо.
  4. акт замера температуры подаваемой горячей воды;

От цены исковых требований будет зависеть, какой суд рассмотрит заявление. Так, при сумме заявленных требований до 50 тысяч дело подведомственно мировому судье, а если заявленные требования превышают указанную цифру – районному суду.Подача искового заявления на основании Федерального закона о защите прав потребителей освобождает истца от уплаты государственной пошлины. Однако если в результате рассмотрения иска будет подтверждена вина ответчика, то суд взыщет с него соответствующий размер госпошлины.Гражданско-процессуальное законодательство определяет, что исковые заявления данной категории подаются в судебную инстанцию по:

  1. месту юридической регистрации ответчика;
  2. месту заключения договора.

Если при подаче искового заявления суд придет к выводу, что его содержание не соответствует предъявляемым требованиям, которые изложены в статье 131 ГПК РФ, или не соблюдены правила подсудности, истцу будет предоставлено время для устранения ошибок.

В противном случае иск будет считаться не поданным и будет возвращен инициатору со всеми документами.ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец искового заявления о перерасчете коммунальных платежей:Что делать, если купил квартиру с долгами по ЖКХ, .Как подать коллективную жалобу в Прокуратуру, читайте по ссылке:

Температурные нормативы подачи горячей воды

Вода, поступающая в точку водоразбора (например, смеситель умывальника), не должна быть горячее 75 градусов по Цельсию.

На это есть несколько причин. Во-первых, более высокая температура опасна для здоровья человека, даже кратковременный контакт грозит серьёзными ожогами. Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика.

Во-вторых, подача горячей воды выше допустимых значений способна повреждать систему водоснабжения, тем более что в современных квартирах чаще всего устанавливаются трубы из пластика. Нижняя планка температурного режима зависит от типа системы:

  1. закрытая – минимум 50 градусов.
  2. открытая – не менее 60 градусов;

В открытой системе потеря тепла больше, поэтому для них установлена более высокая граница. Если же температура горячей воды в кране ниже допустимой нормы, это может привести загрязнению инфекционными возбудителями и бактериями.

Нормы для холодной воды

Говоря о холодном водоснабжении, подразумевают беспрерывное снабжение граждан питьевой водой.

Согласно межгосударственным стандартам нормы на холодную воду, воде обязательно полагается быть безвредной по своим химическим, гигиеническим, санитарным и токсикологическим свойствам, также вода должна обладать определенными органолептическими показателями.

Так: ароматические и вкусовые особенности не должны переходить отметку в два балла, цветность до 20°, замутненность в пределах 0,0015-0,002 кг/м3. Микробиологические и паразитологические данные должны равняться нулю, общее число микробов на 1 мл не должно превышать 50. Радиационные показатели до 1 Бк/дм3.
Радиационные показатели до 1 Бк/дм3.

Давление должно колебаться от 30 КПа до 60 КПа в водопроводных системах многоквартирных и жилых домов. В водоразборных колонках – не меньше 10 КПа.

Важно! Давление, превышающее 6 бар, может повредить сантехническое оборудование и керамические вентили. Нормы отключения холодной воды имеют свои нормативы.

Допускается отключение холодной воды на время не превышающее 4 часа за одно выключение и до 8 часов, в общем, за 1 месяц с предварительным уведомлением потребителей в письменной форме. При авариях на магистралях допускается остановка водоснабжения до 24 часов. Также допускаются Мы можем помочь вам в составлении претензий за некачественно оказанные услуги, обратитесь к нашим юристам в окошко онлайн-консультанта (справа в низу экрана), если все наши юристы будут заняты, то вас попросят написать Ваш вопрос, для того чтобы передать его непосредственно юристу специализирующемуся в данной области права и указать ваш контактный телефон, наш юрист Вам перезвонит и проконсультирует совершенно бесплатно.

Или просто позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России).

Требуем перерасчёт

При наличии экземпляра акта жильцы могут потребовать у УК перерасчета платежей.

Он осуществляется с момента оформления акта и до момента устранения проблемы. После устранения неполадок должна проводиться еще одна проверка.

Если вода осталась прохладной, а проверка не проводилась, срок поставки некачественной услуги не считается оконченным. ЖЭК, теплоснабжающая компания, либо УК не имеют права отказать гражданам в проведении проверки.Перерасчет уместен и в том случае, если в доме вообще не было воды.

Помните, что каждый гражданин имеет право на получение услуг надлежащего качества.

Если температура горячей воды не доходит до нормативов, следует принять меры:

  1. Жильцы имеют полное право составить исковое заявление в суд;
  2. Обычно суд встает на сторону жильцов, если они грамотно оформили документ и приложили к нему все необходимые бумаги.
  3. Для начала заявление с требованием произвести перерасчет и с составленным актом передается в управляющую компанию;
  4. Если реакции не последовало, обращайтесь в вышестоящие инстанции;

Правильные действия и грамотно составленная жалоба в большинстве случаев приносят результаты. Договоритесь с жильцами и подайте коллективную жалобу, она будет рассмотрена быстрее.

Необходимо выбрать несколько человек из вашего дома, которые будут представлять интересы всех собственников. Независимо от того, насколько серьезной является проблема, а также от количества подписей в заявлении, эксперты советуют указывать в жалобе просьбу поскорее изучить проблему и принять соответствующие меры.Составляя исковое заявление в суд, вы можете заручиться поддержкой профессионала.

Кроме основного, вы можете подать заявление о возмещении морального вреда.

Судебная практика знает немало случаев, когда граждане, чьи права были нарушены, выигрывали подобные дела. Будьте настойчивы и требуйте законного восстановления своих прав.Полезная статья? Тогда не забудьтена наш канал, здесь еще много интересного!

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство).

Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы?

Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной? В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов.

Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п. Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением.

Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб. Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.
Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет.

Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей.

В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Горячая вода не соответствует норме, что делать? Нормативы горячей воды в доме

Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно !

Жильцы нередко сталкиваются с ситуацией, когда температура горячей воды, бегущей из-под крана, не соответствует установленным законодательно нормативам. Качественное оказание коммунальных услуг – обязанность управляющей компании.

В случае нарушения прав и интересов квартиросъёмщиков или владельцев квартир необходимо принять определённые меры – обжаловать действия или бездействие УК.

А теперь, внимание

Составленный и подписанный обеими сторонами акт — это основание для перерасчета платы за КУ, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств в размере, установленном федеральными законами и договором. Акт о непредоставлении или предоставлении КУ ненадлежащего качества или акт о причинении ущерба жизни, здоровью и ВАШЕМУ имуществу или совместно проживающих с вами лиц, составляется в 2 экземплярах, один из которых остается у вас, второй — у исполнителя.

Период предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества считается оконченным: а) со дня подписания ВАМИ акта об устранении недостатков предоставления КУ; б) с момента возобновления предоставления КУ надлежащего качества, зафиксированного соответствующим прибором учета. При этом исполнитель несет установленную законодательством РФ ответственность за нарушение качества и порядка предоставления КУ, а это значит, что ВЫ вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. * Анна Николаева — юрист, специалист в области гражданского права.

Как привести воду в соответствие санитарным нормам физическими методами

Во время обработки жидкости физическими методами происходит воздействие на воду либо загрязнения при помощи разного рода физических явлений.

Основными физическими способами очистки являются:

  1. процеживание;
  2. ультрафиолетовая обработка.
  3. фильтрование (включая центробежное);
  4. отстаивание;

Процеживание предполагает достижение санитарных норм при помощи пропускания воды сквозь решетки и сита, улавливающие крупные загрязнения. Таким образом проводится грубая очистка, поэтому данная технология обычно играет роль предварительной стадии.

В этом случае важно удалить из жидкости легко отделяемые загрязнители и таким образом снизить нагрузку на очистные сооружения.

Также это необходимо, чтобы не позволить установкам тонкой очистки выйти из строя из-за попадания крупных механических включений. Отстаивание представляет собой отделение части механических загрязнений из воды при помощи гравитации – то есть частицы самостоятельно опускаются на дно, в результате чего появляется осадок. Таким образом может проводиться как предварительная очистка для удаления наиболее крупных загрязнителей, так и промежуточные обработки жидкости.

Чтобы добиться выполнения санитарных норм, воду заливают в отстойники, то есть резервуары с устройствами для удаления осадка. Продолжительность такой обработки зависит от того, сколько времени требуется на полное осаждение всех загрязняющих частиц.

Фильтрование – это способ, при котором очищаемая вода проходит сквозь пористый фильтрующий материал.

Последний должен задержать частицы-загрязнители определенного размера. Принцип, используемый в этом методе, напоминает процеживание, отличие состоит в том, что фильтрация позволяет осуществлять и грубую, и тонкую очистку. С помощью данной технологии удаляют ил, песок, окалину, твердые включения размером в несколько микрон.

Фильтрация позволяет не только добиться соответствия воды санитарным нормам, но и улучшить ее органолептические свойства. Сегодня механическая фильтрация является распространенным способом и используется как в крупных установках водоочистки, так и в небольших бытовых фильтрах. Ультрафиолетовая дезинфекция воды не позволяет очищать жидкость, но является важной частью водоподготовки.

Во время дезинфекции уже очищенная, подходящая под санитарные нормы вода обеззараживается ультрафиолетом, то есть частью спектра, невидимой человеку, при этом используются волны длиной 200–400 нм. Живые организмы погибают от такого излучения из-за повреждения молекул ДНК и РНК, что связано с протеканием фотохимических реакций в их структуре.

Немаловажно, что этот способ обеззараживания может использоваться при любом составе воды, причем последний после УФ-обработки не изменяется.

Однако твердые примеси могут отражать излучение, а значит, снижать эффективность процесса, поэтому важно учитывать их присутствие в жидкости и при необходимости бороться с ними.

Компания Biokit предлагает широкий выбор систем обратного осмоса, фильтры для воды и другое оборудование, способное вернуть воде из-под крана ее естественные характеристики. Специалисты нашей компании готовы помочь вам:

  1. устранить неполадки или решить проблемы с привлечением специалистов-монтажников;
  2. подобрать сменные материалы;
  3. найти ответы на интересующие вопросы в телефонном режиме.
  4. подключить систему фильтрации самостоятельно;
  5. разобраться с процессом выбора фильтров для воды;

Доверьте очистку воды системам от Biokit – пусть ваша семья будет здоровой! Дата публикации: 16.08.2018 Aвтор:

Что делать, если горячая вода не соответствует норме?

Что делать если горячая вода ниже нормы?

Конечно, добиваться устранения нарушений и уменьшения суммы оплаты за некачественные услуги. Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подается заявка-претензия в диспетчерскую службу УК или ЖКХ.

Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника. Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если или .

В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности.

При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима. При отсутствии объективных причин для нарушения нормативов согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца с целью проведения замеров. Согласно пункту 108 постановления №354 правительства РФ проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления.

Больший период может быть установлен по взаимному соглашению.

По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса. Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы.

Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени ее осуществления.

Итоги также фиксируются в акте. Важно! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несет исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе ГВС нормативам, заявителю придется компенсировать эти расходы. При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки, акт составляется проживающими.

Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей.

Back to Top