glavargument.ru

Есть ли гарантия на солнцезащитные очки

Есть ли гарантия на солнцезащитные очки

Как можно вернуть очки


Согласно вышеупомянутому перечню непродовольственных качественных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ 1998 года №55, некоторые товары при условии их надлежащего качества вернуть нельзя.В частности, в списке указаны товары для профилактики, а также лечения заболеваний дома, включая приборы и аппараты медицинские.Согласно принятому общероссийскому классификатору, очки относятся к «приборам и аппаратам медицинским». Соответственно, качественные очки вернуть нельзя.Но это правило не распространяется на некачественные очки.

В этом случае, согласно ст. 18 ЗЗПП, потребители вправе предъявить свои претензии продавцу в течение всего гарантийного периода.Если же он не установлен, то претензии предъявляются в разумные сроки, а именно в течение 2 лет. К недостаткам можно отнести лопнувшую из-за заводского брака оправу или линзу, потрескавшуюся краску и пр.Когда речь идет о существенных недостатках товара, то истечение гарантийного периода при удовлетворении требований значения не имеет. Так, если после гарантийного ремонта недостаток возник вновь, то его можно рассматривать как существенный и требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег (по п.

6 ст. 19 ЗЗПП). Например, из оправы выпали стразы, покупатель обратился в оптику, где из заново закрепили, но через 2 недели они выпали вновь. Это уже можно считать существенным недостатком, так как недостаток проявил себя повторно.

Правила гарантии

Оптика, которая продается на сайте prozrenie-optica.ru, имеет документальное подтверждение легальности поставок в Россию. Данный интернет магазин работает с производителями только по официальным каналам, через представителей фирм, занимающихся оптовыми поставками.

Здесь предлагают качественные и оригинальные товары.

Такие предметы, как очковые линзы, контактные линзы, оправы для очков и солнцезащитные очки, сертифицированы в соответствии с российским законодательством и имеют разрешение на реализацию в нашей стране.

Электронные копии сопровождающих документов предоставляются по требованию покупателя, а оригиналы хранятся у администрации.

Компания предоставляет гарантию: — на очки с линзами (собранные prozrenie-optica.ru); — только на оправы; — на линзы для очков; — на контактные линзы; — на солнцезащитную оптику. Очки с линзами: виды гарантийного обслуживания. Корректировку зрения, как правило, осуществляют при помощи медицинских очков, которые состоят из оправы и очковых линз, устанавливаемых оптическим мастером.

Все виды гарантийных обязательств, предоставляемых магазином «Прозрение», соответствуют законодательным нормам России. А именно: Гарантийный срок на работы по установке линз составляет полгода; Гарантийный срок на стандартную оправу – три месяца, но если производитель (известные компании из Японии, Германии, Италии, Франции) предоставляют гарантию на год, наша компания поддерживает это условие; На весь ассортимент очковых линз действует годовая гарантия.

Важно помнить, что повреждения, которые получают линзы и оправы в случае механического воздействия, температурного или химического влияния, по гарантии не обслуживаются.

В случае изменения показателей зрения обслуживание тоже проходит не по гарантийному случаю. Пользователь обязан строго соблюдать инструкцию эксплуатации и правила ухода за оптическим корригирующим предметом, чтобы не потерять право на гарантийное обслуживание.

Оправы для очков: виды гарантийного обслуживания. Любая оправа, приобретенная в онлайн магазине, имеет гарантийный срок эксплуатации – 4 месяца. Ведущие мировые бренды предоставляют более длительный заводской гарантийный срок – 12 месяцев.

Как правило, это продукция японских и некоторых европейских производителей (Германии, Италии. Франции). Магазин сохраняет гарантийные сроки, предоставленные производителем оправ.

В случае механического, температурного или хим.повреждения оправы гарантийный случай не наступает. Пользователь обязан строго соблюдать Правила эксплуатации и ухода за очками.

Очковые линзы: гарантийные обязательства.

При изготовлении современных линз для очков используются новейшие технологии, которые позволяют добиться высококачественного оптического эффекта. В интернет магазине «Прозрение» представлена продукция известных мировых производителей оптических изделий, которые завоевали доверие покупателей и предлагают широкий ассортимент первоклассных очковых линз.

Гарантийные обязательства, которые принимает на себя данная интернет площадка, полностью соответствуют действующему российскому законодательству и включает: Гарантия длится один год с момента приобретения в интернет магазине традиционных, би-фокальных или прогрессивных очковых линз; К гарантийным случаям не относятся повреждения, которые были получены при механическом, температурном или химическом воздействии при неосторожной эксплуатации или обслуживании. Пользователь обязан строго соблюдать «Правила ухода.

», чтобы сохранить право на гарантийное обслуживание.

Солнцезащитные очки: гарантийные условия. Ношение солнцезащитных очков вызвано не только необходимостью защиты глаз от ультрафиолетового излучения, но и современными модными тенденциями, которые рассматривают очки, как стильный аксессуар, значимое дополнение при создании оригинального образа. Среди основных характеристик солнцезащитных очков наиболее важными являются показатели солнцезащиты.

Вся продукция, предлагаемая в магазине, сертифицирована в соответствии с российскими нормами и имеет соответствующие документы, подтверждающие качество. Государственная служба контроля подтверждает, что солнцезащитная оптика, которую можно приобрести в магазине «Прозрение», полностью защищает от вредного для глаз ультрафиолетового излучения. Кроме этого она имеет гарантию, соответствующую российскому законодательству: Все очки от солнца будут обслуживаться по гарантии в течение четырех месяцев; Японские, немецкие или французские солнцезащитные очки имеют более длительную гарантию – один год; Интернет магазин поддерживает и выполняет гарантийные обязательства, заявленные производителями.

Обратите внимание! Если на очках после передачи их заказчику появились трещины, царапины, сколы компания «Прозрение» не будет считать это гарантийным случаем. При получении товара заказчик обязан внимательно их рассмотреть, потому что после приемки любые дефекты считаются механическими повреждениями в следствие не правильной эксплуатации. На них страховка не распространяется.

Любое повреждение (от высокой температуры или агрессивной среды), которое происходит во время эксплуатации очков, не охватывается гарантийными обязательствами.

Хотите сохранить гарантию? Строго выполняйте правила ухода за оптическими предметами. Контактные линзы: гарантийные условия. В нормативной базе существуют строгие правила, касающиеся медицинских предметов, предназначенных для индивидуальной эксплуатации. Контактные линзы нельзя вернуть или обменять после покупки, потому что это запрещено постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

Контактные линзы нельзя вернуть или обменять после покупки, потому что это запрещено постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

No55. Заказчику следует предельно точно и правильно давать заявку на покупку контактных линз, потому что в случае ошибки и неточности хоть по одному параметру вернуть или обменять их другой образец не получится. Если факт покупки не успел пройти официальную процедуру документирования, а коробка с линзами не открывалась и не повреждена, то возврат такого товара обратно в магазин возможен.

Но при этом упаковка товара должна быть не вскрыта и не повреждена. Бывают редкие случаи, когда в процессе эксплуатации проявляются заводские недостатки, брак.

В таких ситуациях необходимо вернуть товар через магазин производителю, приложив бланк заказа и чек. После проведения независимой экспертизы будет принято решение о возврате, обмене или дальнейшей эксплуатации этой оптики.

Чтобы сберечь право на гарантию производителя, покупатель должен неукоснительно соблюдать правила ношения и ухода за оптикой. Если уход был некачественным, а эксплуатация небрежной и несоответствующей рекомендациям производителя, то интернет магазин снимает с себя ответственность за возможные дефекты и поломки.

Гарантия распространяется

1. На очки и оправы. В том случае, если имеют место быть неисправности, созданные в процессе производства товаров, а также при наличии скрытого заводского брака: дефекты креплений, винтов и прочих невидимых невооруженным глазом элементов.

2. На очковые линзы. Если они не были повреждены механическим, температурным и химическим образом.

Здесь важно помнить, что существуют правила ухода за корригирующими очками, и в случае их несоблюдения гарантия на товар не распространяется.

3. На ремонт. 14 дней на работу мастера при ремонте или замене очковых линз

Гарантийные обязательства и случаи

Срок гарантии с момента приобретения солнцезащитных очков или оправы — 6 месяцев, это официальная гарантия от производителя Ray-Ban (других сроков гарантий — НЕ БЫВАЕТ, если вы где-то увидели другой срок, то скорее всего это недостоверная информация и Вас вводят в заблуждение, остерегайтесь!). Фирменная гарантия распространяется на очки, имеющие брак или дефекты производственного характера.

Гарантия в обязательном порядке предоставляется покупателю нашим магазином вместе с товарным чеком при покупке товара.

Отзывы о юристах по теме Гарантия на очки

отзыв от: 27.02.2020 23:05 Общая оценка Спасибо большое за информацию

юрист

отзыв от: 27.02.2020 23:00 Общая оценка Очень подробно! И Спасибо за понимание!

адвокат

отзыв от: 27.02.2020 22:57 Общая оценка А мне кажется все понятно адвокат

отзыв от: 27.02.2020 22:53 Общая оценка Оплачиваю регулярно.

юрист отзыв от: 27.02.2020 22:52 Общая оценка Грубые ответы

юрист

отзыв от: 27.02.2020 22:29 Общая оценка Правильный ответ.

юрист отзыв от: 27.02.2020 22:24 Общая оценка Мы сюда обращались два месяца назад. С мужем попали в крайне неприятную историю и рада, что эти юристы нам смогли помочь.

Благодарим!

юрист отзыв от: 27.02.2020 22:11 Общая оценка Не профессинал

адвокат

отзыв от: 27.02.2020 21:57 Общая оценка Большое спасибо Вам за ответ!

юрист отзыв от: 27.02.2020 21:54 Общая оценка начислять налог с оценочной стоимости не может быть нормальным -налог может быть начислен только с реального договора купли прадажи

юрист 5.

Купил солнечные очки в январе 2013 г. Первый раз одел их в мае. Обнаружил, что когда солнце с боковой стороны на внутренней поверхности стекла появляются блики чуть ли не на все стекло. Также искажаются предметы как в кривых зеркалах.

При покупке продавец не выдал документ с гарантийными обязательствами. Поэтому не знаю какой срок гарантии на очки.

Чек товарный сохранил. Что либо предпринимать продавец отказывается в связи с давностью покупки.

Могу ли я вернуть деньги за бракованный товар? 5.1. По закону, О защите прав потребителей, возможно.

6. В апреле 2014 г. заказала в оптике очки.

Линзы для очков посоветовали пластиковые, устойчивые к царапинам.

Спустя неделю после того, как я начала носит эти очки, на линзах очков стали появляться мелкие точки. Сначала их было только несколько шт. Но со временем их становится все больше.

Я хочу, чтобы мне поменяли линзы на очках. Предварительно позвонила в оптику, объяснила ситуацию.

Мне сказали, что на это гарантия не действует.

Как мне поступить? 6.1. Напишите претензию в магазин и сделайте экспертизу линз. Если вина продавца, что продал некачественный товар, должны поменять или вернуть деньги.

7. Купила очки в Оптике (оправу выбрала в этом же магазине, линзы подобрали продавцы). 30.09.15 г. получила заказ. 10.11.15 обнаружила брак. Часть покрытия оправы (рисунок) оказалась наклеенной и под снегом (ношу очки весь день и на улице тоже) покрытие частично отклеилось.

Гарантия на заводской брак 2 месяца.

Надо ли писать претензию и могу ли я рассчитывать на возврат всей суммы, уплаченной за очки. Или я могу требовать только замену оправы?

Спасибо. 7.1. любой потребитель купивший товар, но впоследствии обнаруживший в нем дефект имеет право вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги.

Данное положение закреплено в статье 18 закона, в статье 475 Гражданского кодекса, отдельных правовых и нормативных актах. Покупатель согласно предписаниям закона «О защите прав потребителя» может помимо заплаченных за товар денег получить компенсацию за моральный ущерб. Претензию писать обязательно с описание недостатков.

В случае отказа удовлетворить требования. Подать в суд. 8. Заказала очки в оптике, мне сказали, что на них действует гарантия 1 месяц.

Сегодня треснула душка на очках и отвалилась от самого изделия полностью.

Могу ли я вернуть очки обратно в оптику и потребовать возраст денег или же замену изделия?

Гаранития ещё действует, осталось 4 дня. 8.1. да. вполне можете 9. Заказала в оптике очки. Есть гарантия на 1 месяц, в которой сказано, что

«Изготовитель гарантирует качество выполнения заказа при условии соблюдения клиентом правил эксплуатации»

.

В процессе использования очков стало ясно, что имеется какая-то проблема с линзами, т.е.

глаз болят, похоже, что центровка не соответствует заказанной. Очевидно, что такие очки я носить не могу и нужно поменять линзы. За чей счет долно быть это оплачено, т.к. линзы дорогие? 9.1. Напишите заявление в оптику со всеми вашими претензичми и укажите то, что вы хотите от них. Можно потребовать провести экспертизу на определение качества.

Можно потребовать провести экспертизу на определение качества. В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право на обмен товара на анологичный либо другой с доплатой или разницу обязаны будут вам вернуть если выбранный вами товар окажется дешевле.

10. Сдал очки в ремонт — замена заушников. При ремонте очков лопнула оправа (в месте сварки), очки не забрал сказали менеджер перезвонит. По телефону фирма отказывается от ремонта ссылаясь на то, что в бланке ремонта описано: Материал заказчика без гарантии.

Очки в ремонт принимаются без гарантии. Скажите правы ли они? Заранее спасибо, Александр. 10.1. нет. Вам необходимо обратиться с претензией, в которой подробно расписать всю ситуацию и грамотно и полно изложить Ваши требования.

11. Купила солнцезащитные очки в магазине оптики, спустя 2 месяца на линзах начало стираться покрытие (покрытие как хамелион синего цвета) сейчас оно практически стерлось.

Гарантия на них две недели, но если они не качественные можно их вернуть, или что делать?

11.1. на товар установлен гарантийный срок 2 недели, если прошло больше времени с момента покупки, то вы не вправе их возвращать 12.

В салоне я после ихой диагностики заказал очки для работы с электроникой. После изготовления очков дома я обнаружил, что диагностика была не точной.

Я не вижу в них номиналы радиодеталей и надписи на плате. Могут ли мне поменять по гарантии линзы очков? 12.1. Да, можете это сделать согласно Закону О защите прав потребителей.

13. Пожалуйста, где регламентируюся сроки гарантии на оправу солнцезащитных очков. Дело в том, что я 20.03.2005 г.

купила в ООО «Оптиксити» достаточно не дешевые солнцезащитные очки, но 17.08.2005 г.

прямо во вермя носки треснула оправа одной линзы. Кроме фискального чека никаких документов нет. Жалка ощень, аднака. Заранее благодарна за ответ.

13.1. Уважаемая Эльвира! В отношении данной категории товаров действующее законодательство не устанавливает обязательных сроков гарантии. Последние — дело производителя либо продавца.

Выбор за Вами, где и у кого их покупать. Между тем, Вы не права предъявить свои требования, вытекающие из ненадлежащего каечтсва товара, предусмотренные ст.475 Гражданского кодекса России в течение 2 лет (ст.477 кодекса). Однако, Вам придется доказать факт приобретения у продавца именно этого, а не другого, товара и наличие недостатков, возникших не по Вашей вине, что затруднительно, хотя и возможно.

Желаю удачи. 14. В оптике предупредили: при заказе установки их стекол в мою оправу, гарантии на исправность готовых очков они не дают. Т.е. мастер может повредить оправу и оптика в моем случае не дает гарантий.

Вопрос-соответствует ли это нормам Закона о защите прав потребителей? Заранее благодарен за ответ. Аркадий.

14.1. Здравствуйте. Нарушений тут нет.

15. Купили очки 3 месяца назад не дешево, есть ли какая то гарантия или закон на время пользования?

Они сломались, очень жаль, а обещали хорошее качество. неужели просто обман? 15.1. Хорошие очки стоят от 20 тысяч. Если дешевле, то качества там может и не быть.

16. Купила в солоне оптики дорогие солнцезащитные очки! Носила редко, по мере неоходимости, пока лежали в футляре, от душек на стеклах появмлись потертости.

Является ли это гарантийным случаем, ведь с момента покупки прошло всего два месяца. Гарантия деййствует! 16.1. Да, конечно. Обратитесь в салон, предоставьте досудебную претензию , где требуйте вернуть деньги или заменить очки (согласно статье 18 ЗоЗПП РФ) 17.

Купил в специализированном магазине очки.

Все было хорошо: проверили зрение, подобрали очки, внимательные продавцы.

На 20-ый день очки сломались: оправа пластиковая сломалась на переносице при снятии очков! Не ронял, не стукал, не садился. Много лет пользуюсь очками, не однократно покупал, но такое впервые. Что можно сделать? Рекламный сленг фирмы — 5 лет гарантии. В обмене или ремонте отказано — считают это механическим повреждением.
В обмене или ремонте отказано — считают это механическим повреждением.

17.1. Только экспертиза может помочь.

18. Купил очки Полароид в салоне (за 3500 тыс. руб.)прошло 2 месяца в местах соприкосновения оправы с лицом (в районе носа) стала облуплятся краска.

По условиям гарантия не распространяется на повреждения от химических процессов, получается выделение пота эта хим.

реакция. Гарантия салона 1 месяц, что делать, какие доводы можно изложить в салоне для возврата денег? Или забыть? 18.1. Здравствуйте. По краске вряд ли получится вернуть, это не существенный недорстаток 19. Преобрела очки в оптике, сделанные на заказ. Спустя 3 мес (гарантия ещё не истекла) сломались носоупоры.

Спустя 3 мес (гарантия ещё не истекла) сломались носоупоры.

Оптика готова вернуть деньги только за оправу.

Могу требовать возврат всей уплаченной суммы (за линзы, оправу, работу)? 19.1. Можете, гарантия еще не истекла, также можете потребовать возместить моральный вред в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Возможно Вам потребуется квалифицированная помощь юриста.

20. К вопросу №8123 — какими нормативными актами регулируется розничная продажа оптики на улицах и павильонах?

Где гарантия, что покупатель приобретает очки именно с теми диоптриями, которые ему необходимы согласно рецепта?

20.1. Как производство изделий медицинского назначения и медицинской техники подлежит лицензированию и сертификации, так и распространение изделий медицинского назначения и медицинской техники подлежит лицензированию. Такие вопросы регулируются местными нормативными актами. А гарантия ? Вы потребитель и вам принадлежит право выбора: обращаться к уличным торговцам или же все-таки в специализированные отделы аптек.

21. Была на консультации у офтальмолога (платная оптика) выписали очки, прогрессивные линзы для постоянного ношения. Линзы производства Корея дорогие, оправа тоже дорогая. Когда выкупала сказали гарантия 1 месяц на оправу и 3 месяца на установку.

Квитанции и чека, где бы все это оговаривалось не дали. Правомерны ли их действия, могу ли я потребовать квитанцию (или другой документ) о гарантии?

Спасибо. 21.1. Уважаемая Анна, г.Омск ! При оказании платных медицинских услуг населению, данная организация была ОБЯЗАНА в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей": — оформить Договор оказания услуг !!! — выдать кассовый чек на оказанные услуги !!!

С уважением Владимир Николаевич г.Уфа 11.02.2012г 20:58 моск. 22. Купила недешевые итальянские солнечные очки в оптике, поносив их 2 дня с дужки отвалился и потерялся логотип фирмы. Есть ли на это какая-то гарантия?

Могу ли я их поменять или вернуть деньги? 22.1. Здравствуйте! Да, можете вернуть деньги за товар ненадлежащего качества 23.

Здравствуйте! Сегодня мною в Оптике были изготовлены очки (предварительно в этом же салоне зрение было проверено). В течение суток головная боль, что говорит или о неправильном подборе линз, или о из ненадлежащем качестве. Хочу завтра придти и препроверить зрение, а также потребовать БЕЗВОЗМЕЗДНО изготовить и вставить новые линзы.

Имею ли я на это право? В договоре бытового подряда правда указано что Оправы и линзы заказчика принимаются без гарантии! 23.1. Непонятно, Вы принесли свою оправу и свои линзы?

Головная боль может быть вызвана чем-то другим. Сначала нужно провести экспертизу очков, если свои материалы не предоставляли исполнителю. Обратитесь к врачу в офтальмологической клинике, пусть проверят правильно ли подобраны очки.

Потом предъявите претензию Оптике. 24. Я заказал через интернет телефон с Москвы.

Прислали нет слов. Совершено другой телефон.

1-нет документов, 2-гарантии, защитного стекла, чехла, памяти 0, и флэшку вставлять, даже гнезда нет, шнур к ПК, подарочные очки и 500 р на симку, и т.д.Короче после получения трубку скидывают, СМС не долетает, подскажите как быть с этими уродами, такому телефону крас.

24.1. Здравствуйте. Напишите им претензию, если на вашу претензию получите Отрицательный ответ или не получите ответа совсем, то тогда обратиться с исковым заявлением в суд.

Спасибо за обращение на наш сайт. 24.2. Вам следует составить письменную претензию и направить её в адрес покупателя, изложить в ней свои требования.

Если откажут, вы имеете право обратиться в суд.

25. Купила очки на заказ в оптике.

Гарантию дали месяц. Через два месяца душка отвалилась. Пайка отлетела. Мне сказали что я сама виновата. Предлагают купить новую оправу.

Я с этим не согласна. Моей вины нет. что делать? 25.1. Заказывать независимую экспертизу оправы очков, подавать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.

При невыполнении иск в суд. 26. Купил солнцезащитные очки в магазине оптики, спустя три недели на линзе началось стираться солнцезащитное покрытие. Пришел в магазин с претензией, они мне объясняют что срок гарантии истёк!

Как быть? 26.1. Они не объяснять вам должны устно, а принять вашу письменную претензию и дать письменный ответ.

В случае неудовлетворения вашей претензии вам необходимо обратиться в суд с соответствующим иском.

27. Заказала 2 очков на этом сайте http://ray-ban.timetosales.ru/?adstat=ray_ban_artemev оператор сказала, что гарантия 2 года и что они качественные. В итоге они оказались некачественной подделкой. Как я могу их вернуть, на сайте нет обратной связи.

Куда я могу обратиться? С телефона с которого мне звонили, никто не берет. 27.1. Простите но это вас развели и ни чем вам здесь не помочь. 28. У ребенка треснула оправа в очках и стекло стало подвижно, поэтому пришлось самостоятельно подклеить оправу, чтоб подвижное стекло не поранило глаз ребенку.
28. У ребенка треснула оправа в очках и стекло стало подвижно, поэтому пришлось самостоятельно подклеить оправу, чтоб подвижное стекло не поранило глаз ребенку. Когда обратилась в оптику по гарантии, отказали из-за того что был проведен самостоятельно ремонт.

Это правомерно? Какая разница возвращать поставщику оправу просто с трещиной или заклеенной трещиной. Ведь факт поломки на лицо. 28.1.

Нет, не правомерно= подавайте претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.

29. В салоне оптики в ноябре 2015 года приобрел линзы для очков той фирмы, которую порекомендовал продавец данного салона.

Очки ношу только во время вождения автомобиля, а также иногда при просмотре телевизора. Все остальное время они лежат в специальном футляре и всегда со мной в сумке. В автомобиле Я их не оставляю.

Со временем, спустя около 3 месяцев Я начал ощущать дискомфорт от езды в ночное время суток. При осмотре линз на свету обнаружилось, что защитное покрытие на стеклах было покрыто мелкой паутинкой, которая давала блики от яркого света в ночное время суток. С этой проблемой Я обратился в салон оптики, в котором Я приобретал линзы.

Там мною была написана претензия и линзы были заменены в этот же день в течении 2 часов на аналогичные по фирме. После этого Я продолжаю носить очки также только во время вождения автомобиля и просмотра телевизора. С недавнего времени (около 2 месяцев после замены линз) Я снова начал замечать, что в ночное время суток снова появились блики.

Рекомендуем прочесть:  Как онлайн подать заявление о кра

И снова при осмотре линз очков появилась маленькая паутинка едва заметная на защитном покрытии линз.

Я обратился опять с данной проблемой в салон, но на этот раз действия сотрудником были уже другими, нежели в первый раз.

Они заявили мне, что в этот раз они заберут мои очки и отправят на экспертизу изготовителю линз на срок до 45 дней. Соответственно Я на все это время остаюсь без очков. Но без очков Я не могу управлять своим автомобилем.

Подменный фонд они предоставлять отказываются. Я пытался донести до сотрудников, что мне необходимы мои очки и оставить на такой длительный срок Я их попросту не смогу.

Попросил заменить мне линзы на точно такие же, а уже они пускай потом без моего участия разбираются с изготовителем и выясняют качество покрытия линз. Ведь в прошлый раз мне поменяли все без проблем. Подскажите пожалуйста, что Я могу сделать в данной ситуации и обязан ли салон оптики предоставить мне очки на подмену на время проведения экспертизы согласно моему рецепту, выписанному врачом?

И вправе ли Я требовать установить мне линзы от другого производителя, так как Я опасаюсь, что если мне все-таки в очередной раз поменяют по гарантии на новые линзы-с ними через пару месяцев случиться точно такая же проблема.

Заранее благодарен за ответ! 29.1. Напишите им письменную претензию и жалобу в роспотребнадзор. «Паутина» -это или брак или контрафакт 29.2.

Здравствуйте. В соответствии с Постановлением правительства №55 линзы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. чтобы установить заводской брак нужно провести экспертизу.

Не понятно на каком основании произвели сразу же замену в 1 раз. Имеете полное право требовать замены на линзы другого производителя. 29.3. Первый раз салон просто пошел Вам навстречу.

По закону — только экспертиза. На время проверки качества обязаны предоставить по Вашему заявлению подменный товар. Пишите Претензию в салон. Откажут,- подавайте иск в суд.

30. В крупном салоне оптики я перепроверив зрение, выбрала у них же оправу и заказала к ней линзы с антикомпьютерной защитой. Внесла предоплату в 2000 рублей (стоимость оправы). Это было 29 сентября. Через 2 недели (7 октября) я получила эти очки, оплатила оставшуюся суммы 1700 рублей.

Буквально, на следующий день я вернулась к ним, так как выявился недостаток как в оправе, так и в линзах. Оправа была кривовата, я это смогла заметить только в носке, правая дужка была выше левой, то ли дело было в носоупорах, я не могу сказать точно, а линзы были слишком сильны для моего зрения у меня начались головные боли.

Я вернулась в салон, предъявила претензию (устно) к оправе, на что мне ответили, что я все выдумываю, что у меня ассиметрия лица (никогда за собой этого не замечала), им удалось меня переубедить, я решила оставить эту оправу. По поводу линз мне предложили перепроверить зрение.

На этот раз проверял главный офтальмолог их салона, были уменьшены диоптрии, заказаны другие линзы.

Еще через 3 недели (27 октября) мне позвонили, я забрала очки, недостаток в линзах сохранился, я это увидела сразу же еще в салоне, когда одела очки (преметы немного искажались, пол отдалялся, на что мне сказали, что очки не для носки, а для работы, это не имеет значения). Мне предложили походить в них две недели (период привыкания). Но на следующий день я решила, что не хочу ни привыкать к линзам, которые вызывают дискомфорт, ни носить кривую оправу, а вдруг это скажется на моем зрении?.

Гарантия на оправу 1 месяц, на линзы 6 месяцев. 2 ноября я написала письменную претензию, отнесла очки в салон, на что мне ответили, что за оправу может быть деньги и вернут, но за линзы вряд ли, что это моя фантазия и психологический фактор, что мне просто не нравится оправа, а линзы здесь не при чем. Какие я имею шансы отстоять свои права, если дело дойдет до суда, обязан ли салон оплатить мне неустойку за вермя ожидания изготовления изделия и за оплаченную мною компьютерную диагностику по проверке зрения с которой они не справились?

Да, еще продавец этого салона пытаясь исправить оправу начала гнуть ее вовсе стороны, после чего я вообще не уверена в ее качестве. Заранее, спасибо за ответ. 30.1. Уважаемая Ольга! Если в процессе подтвердиться, что очки имеют все те недостатки о которых Вы пишите, то Вы вправе претендовать на все: возврат уплаченной суммы, неустойку.

Допустимым доказательством Ваших требований будет заключение экспертизы в рамках гражданского дела. Удачи.

Гарантия на очки с очковыми линзами

Медицинские очки, это достаточно сложный прибор для коррекции зрения.

Он включает в себя оправу, очковые линзы и работу по установке в оптической мастерской. В соответствии с законодательством РФ мы предоставляем следующие гарантийные условия на очки:

  1. Гарантия на установку очковых линз в оправу в течение 6 месяцев.
  2. Гарантия на качество оправ 3 месяца, за исключением случаев, когда фирма-производитель дает пролонгированную гарантию.

    Как правило, на оправы производства Япония, Германия, Италия и Франция производители дают гарантию 12 месяцев. Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию изготовителя.

  3. Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации.

    Изменение вашего зрения (диоптрий), также не гарантийный случай.

  4. Условием сохранения гарантии на очки, является соблюдение вами правил ухода за очками составленными производителем.
  5. Очковые линзы (монофокальные, бифокальные и прогрессивные) стандартно имеют гарантию 12 месяцев. На ряд линз «премиум-класса», производители предоставляют пролонгированную гарантию в 24 и 36 месяцев.

Претензии к оптическим салонам

Оправа металлическая, на душках вдавленная маркировка: на одной «Royale By Labyrinth England» на другой «102 C06 54-19-140». Знаков соответствия качества стандартам стран Евросоюза и России на оправе нет.

На сертификате на эту оправу в графе «Изготовитель» указано – «Labyrinth trading Company LTD» Англия.

Сертификат выдан ООО «Лабиринт-М» г. Москва. Я не верю, что английская дорогая оправа может быть такой негодной, но чтобы доказать это, говорят, что мои очки нужно отправлять на экспертизу в специализированную лабораторию в Москве. А это и время, и деньги, и нервы, и неизвестно чем все это закончится.

Гарантия на очки по закону

Важно помнить, что наличие упаковки, целых пломб и пр.Необходимо, только если возвращается товар надлежащего качества в течение 14 дней.Отсутствие кассового чека не может стать препятствием для возврата вещи.

Если в день покупки подобная единица товара была продана (это можно проверить по кассовым документам), то продавец обязан принять товар назад.Как вариант, можно в подобном случае воспользоваться свидетельскими показаниями.Эти правила возврата распространяются и на товары, купленные со скидкой на распродаже. Уцененные вещи возможно вернуть при наличии брака, если уценка осуществлялась из-за другого дефекта.Например, телефон уценили по причине царапин на корпусе, но при этом он еще и не поддерживает часть функций.

если они не подошли по форме, цвету и пр., то и вернуть очки не получится.

Тем, у кого появилась необходимость вернуть купленные очки, следует учитывать, что они относятся к категории товаров, определяемых как «приборы и аппараты медицинские», а значит, не могут подлежать обмену и возврату в течение 14 дней. Но это только при условии, что очки были куплены готовыми в магазине или в оптике. Другое дело, если у очков в течение гарантийного срока был выявлен брак.

В таком случае продавцу предъявляется претензия с требованием произвести обмен на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть потраченные средства. Если же дело не в явном дефекте, а в личных дискомфортных ощущениях при ношении очков, то существует несколько вариантов последующих действий. Итак, покупатель вернулся домой, надел очки и качество картинки его не устраивает.В таком случае необходимо выявить, почему так происходит.Возможно, что ошибку совершил врач, проводя обследования и выписывая рецепт, а возможно, что неточности были допущены в процессе изготовления очков.

Несомненно, для выявления причины потребуется проведение экспертизы.Чтобы проверить отсутствие врачебной ошибки, необходимо обратиться к независимому врачу-офтальмологу.Если он подтвердит правильность поставленного диагноза, то проблему надо искать в очках.

Как вариант, стоит обратиться в другую оптику и попросить выдать письменное заключение.

Где содержится информация о гарантийном сроке

Информация о гарантийном сроке должна содержаться в информации о товаре. как правило информацию о гарантийном сроке можно найти:

  1. в гарантийном талоне;
  2. в договоре купли-продажи;
  3. в чеке (квитанции).

Кроме того источниками информации о сроке гарантии могут являться:

  1. маркировка.
  2. интернет-сайт продавца или производителя;
  3. техническая документация на очки;
  4. этикетка;

Уход, гарантия и условия возврата товара

Даже в случае покупки качественных очков, вы можете произвести возврат очков в период до 7 дней: «По ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 26.1.) возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 календарных дней после даты покупки в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.» Все это хорошо, но что делать, если прошло более 7 дней?

В этом случае, за вами остается право возврата, лишь некачественного товара, но лишь в период не более 14 дней.Советуем проверять очки, что называется, не выходя из оптики, желательно на глазах у кого-то из сотрудников оптики, который их вам, собственно, продал или только собирается это сделать. Так вы можете сразу же указать на недостатки, например болтающиеся стекла или кривую оправу.

Очки — товар не подлежащий возврату?

  1. на использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по пользованию, небрежным отношением и/или хранением;
  2. при воздействие на изделие активными химическими веществами (ПАВ, СПАВ, растворители);
  3. на любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.п.;
  4. на действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай н т.д.);
  5. на ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензии на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции;
  6. на естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (три месяца) – заушники, посоупоры, винты;
  7. на сопутствующие товары и принадлежности (чехол, салфетка и т.д.).

Более подробную информацию по доставке и оплате товара смотрите в разделе «Доставка» и «Оплата».

Гарантийный срок на солнцезащитные очки по закону

Если вы страдаете близорукостью, вы хорошо видите без очков на близком расстоянии, однако вдали все кажется нечетким и расплывчатым. Самая частая причина заключается в увеличенном глазном яблоке (осевая миопия), при котором изображение формируется перед сетчаткой, в результате чего зрение становится нечетким. Как и дальнозоркость, близорукость (миопия) измеряется в диоптриях.

Минусовые линзы Rodenstock позволяют оптимально компенсировать это нарушение – и использовать ваш зрительный потенциал в полном объеме.EyeLT ® — это сокращенное название технологии Eye Lens Technology, новой технологии изготовления линз Rodenstock, зарегистрированной на получение патента. Внедренная в 2011 году, технология EyeLT ® позволила решить задачу, которая прежде считалась невыполнимой: улучшение ближнего зрения до 40% у людей, носящих прогрессивные линзы.1. Обмен (возврат) товара осуществляется в том же магазине, в котором осуществлялась продажа.2.

Обмен (возврат) товара осуществляется у кассового стола только в присутствии клиента, возвращающего товар, и директора магазина.

3. Товары надлежащего качества, такие как купальники, плавки, носки, полотенца, шапочки для плавания, средства по уходу за обувью, пластиковые бутылки для воды, парфюмерная продукция обмену (возврату) не подлежат.

Back to Top