glavargument.ru

Как вернуть технику в евросети

Как вернуть технику в евросети

Как вернуть неисправный телефон в Евросеть?


18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Продавец вправе провести экспертизу, Вы вправе на ней присутствовать, ее результаты оспорить.

Источник: http://domprava76.ru/evroset-torguet-neispravnymi-telefonami-kak-vernut-dengi-81741/

Телефон провел в ремонте более тридцати суток

От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза. Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема – передачи и подайте претензию на их основе. Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Рассмотрим их все:

  1. Телефон содержит неисправность, устранять которую слишком дорого, долго или нецелесообразно в принципе;
  2. Телефон находился на разовом гарантийном ремонте более сорока пяти суток;
  3. Телефон имеет недостаток, устранить который не удалось даже после повторного ремонта.
  4. Телефон находился в гарантийном ремонте два раза и более, и общий срок ремонта превысил тридцать суток;

Разберем каждый из этих случаев подробно.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии в течение 14 дней евросети

Ненадлежащего качества гаджеты обычно должны иметь заводской брак или неисправность, в противном случае вас откажут даже принимать с претензиями. Внимание Сдать в Евросеть телефон, который вы самостоятельно «убили» неправильной эксплуатацией или другими халатными действиями, нельзя. к содержанию ↑ Бракованный Производственный брак должна определить экспертиза.

В этом случае вы возвращаете телефон по гарантии и можете надеяться на то, что вам:

  • его проверят
  • его починят в рамках гарантийного обслуживания
  • за него вернут деньги, если все вышеизложенное невозможно.
  • его поменяют на другой девайс со схожими характеристиками
  • его поменяют на девайс без брака

При этом вам необходимо четко знать, что никакие ваши действия не привели к повреждению телефона.

Можно ли вернуть телефон в салон магазин евросеть течении 14 дней

Можно ли вернуть Если вы отвечаете на этот вопрос «да», то вы правы.Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.обмена непродовольственных товаров необходимо знать основные требования:

  1. мобильный гаджет ненадлежащего качества или имеет заводской брак.
  2. сохранен внешний товарный вид, упаковка, чеки на приобретение, которые подтверждают приобретение;
  3. с момента покупки прошло не более 14 дней, без учета дня покупки товара;

возврат сотового телефонавозврат мобильного телефона в магазин евросеть товар надлежащего качества: что можно вернуть, а что нет?

Сломался гарантийный телефон купленный в евросети как заменить

Обязательно предоставьте продавцу доказательства в виде актов или заключений.

  1. Обратитесь к менеджерам. Они значительно более лояльны к клиентам, так как сохранение репутации магазина – одна из их задач,
  2. Подайте иск в суд.
  3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор. Этот надзирающий за юридическими лицами орган проведет проверку, о результатах которой вам отдельно сообщат,

Инфо И магазин должен пойти Вам на встречу и произвести обмен, если не прошло 14 дней, без всякой претензии.

В первые 14 дней

Правило двух недель справедливо лишь в том случае, если вы возвращаете товар не из перечня «недопущенных к возврату», который приведен в Постановлении Правительства №55.

Телефон – это техника, к тому же, сложная техника, и он находится в этом перечне.

Соответственно, на него не распространяется правило 14 дней.

Вы не сможете вернуть исправный телефон магазин после того, как передали деньги и получили чек за его покупку. Даже если вам не нравится его цвет или функционал, об этом необходимо было позаботиться заранее. Прежде, чем покупать в Евросети телефон, поищите в интернете обзоры на технику.

В таком случае все «личные» антипатии к гаджету у вас отпадут еще на стадии выбора модели.При этом вам не поможет даже то, что вы не пользовались телефоном и сохранили все коробки/аксессуары/чеки. Закон гласит, что технические устройства сложной сборки или характеристик, не подлежат возврату.

Выявление брака. Что я делал дальше?

Про модель Canon PowerShot SX220 я не скажу ничего плохого. Фотографии получаются хорошего качества, яркие и четкие. 12 Mpix — это, конечно, не 41 Mpix мобильного телефона , но мегапиксели не решают.

14-кратного оптического зума вполне хватало для приближения дальних объектов. В общем, фотоаппарат отличный!

Но мне не повезло.Проблема выявилась в Волгограде. Камера исправно фотографировала, сохраняла фотографии, но через 1 минуту после включения самопроизвольно выключалась! При этом на экране появлялась надпись: «Обнаружена ошибка камеры, перезапустите камеру».

Что за ерунда?…Если вы подумаете, что с такой проблемкой можно нормально прожить и с удовольствием снимать фото, то вы ошибетесь. Это не просто мешает, но с течением времени начинает еще и раздражать!

Возможно, я преувеличиваю, но вы поймите мои чувства: купил новую вещь — и на тебе, брак.Короче, я принял однозначное решение — сдать камеру назад в «Евросеть» и получить за нее деньги назад. Другую камеру взамен не хотелось — кто знает, что еще мне подсунут в этой «Евросети».К слову, отзывы о «Евросети» самые неутешительные. Множество людей попадались на том, что им продавали не только бракованные, но еще и бывшие в употреблении товары (например, ).

Почитав все это, я больше не захотел там ничего покупать.С момента покупки прошло менее 15 дней, поэтому я мог рассчитывать на возврат денег согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Все те же отзывы о «Евросети» говорили мне, что вернуть деньги за некачественный товар у них будет затруднительно. Уж слишком сильна эта компания, и юристы у них не промах. Но я решил, что все равно добьюсь нужного мне результата, и стал изучать порядок возврата денег за бракованный Canon.Итак, порядок действий был таков:

  1. После этого я в течение недели ждал ответ на претензию. Ответ пришел мне по почте. Это было стандартное письмо, говорящее о том, что я могу сдать товар на проверку качества в салон «Евросеть» и ждать результата этой проверки.
  2. Сначала я написал ПРЕТЕНЗИЮ, которую отнес в «Евросеть» (образец правильно заполненной претензии вы можете получить после прочтения этой статьи).
  3. Я отнес Canon обратно в салон. Продавец при мне убедился в наличии брака, принял у меня камеру и составил акт приема-передачи, в котором и была описана неисправность.

Мне сказали, что проверка качества будет длиться 45 дней!

С ума сойти… В законе об этом сроке ничего не сказано, но все мои попытки заявить о своих правах ни к чему не привели.У меня были сомнения, что на этой мнимой «проверке качества», проводимой самой «Евросетью», мой Canon попытаются отремонтировать, а потом заявить мне, что никакого брака не было. Что ж, если так будет, то я подам в суд и обязательно его выиграю.

А пока пришлось ждать.Акт приема-передачи товара должен быть составлен обязательно! Не отдавайте технику, пока не получите этот документ В нем должна быть указана неисправность и стоять подпись продавца, принявшего у вас бракованный товар.

Без этой бумажки вы потом ничего не докажете.

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

  1. уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю – лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | ( | ).
  2. магазину Euroset |

Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

  1. изготовителя – производителя товаров для реализации потребителям | ( | ).
  2. импортера – организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | ( | );

Возврат сотового телефона

Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу. В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.
В этом случае вернуть телефон будет совсем просто – вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта.

Есть еще постановление номер 55, которое описывает товары и технику, не подлежащую возврату. В числе прочих, там есть строка о технически сложных товарах. К сожалению, именно из-за этого менеджеры Евросети вполне способны вам отказать, но только лишь в случае, если вы принесли новенький и исправный телефон обратно «по личным причинам».

Отзывы о юристах по теме Возврат товара евросеть

отзыв от: 01.03.2021 08:09 Общая оценка В ответе юрист ссылается на письма ФНС и судебную практику. Без указаний конкретики: какие письма? Ссылку на похожие ситуации в судебной практике?

Цель у юриста была одна-зврабртать, предложив услуги в оформлении договора займа. Хотя у меня вопрос совсем другой.

юрист

отзыв от: 01.03.2021 08:02 Общая оценка Один сослуживец тоже комиссован по статье 18б у него удостоверение ветерана и ежегодная пенсия

юрист

отзыв от: 01.03.2021 08:02 Общая оценка Грамотный и понятный ответ.

юрист

отзыв от: 01.03.2021 07:53 Общая оценка Спасибо за ответ. У нас особые обстоятельства,заинтересованное лицо-постоянно меняющиеся бухгалтера Промрегионбанка,находящимся под внешним управлением.

Как быть?

юрист отзыв от: 01.03.2021 07:48 Общая оценка Аппеляционная жалоба составлена адаокатом просто подать она сказала от лица осужденного

юрист

отзыв от: 01.03.2021 07:43 Общая оценка Спасибо за публикации

юрист отзыв от: 01.03.2021 07:40 Общая оценка Татьяна Николаевна, благодарю Вас за ответ. юрист

отзыв от: 01.03.2021 07:38 Общая оценка ОЧЕНЬ ВАМ БЛАГОДАРНА И ПРИЗНАТЕЛЬНА!!! юрист

отзыв от: 01.03.2021 07:22 Общая оценка Года еще не прошло.

7 месяцев только. юрист отзыв от: 01.03.2021 07:17 Общая оценка Спасибо большое за ответ,о взыскании морального вреда подавали,но виновник так и не выплачивает.

адвокат 5.

В магазине Евросеть в «Мега» г. Химки 03.05.2015 купил футляр к телефону, через час решил надеть, увидел, что великоват, хотя футляр подбирал продавец.

Вернулся назад обменять. Футляра по размеру не нашлось. Чтобы вернуть деньги потребовался паспорт.

Пришлось ехать за паспортом. Вопрос: Нужен или нет паспорт при возврате товара через час после покупки.

5.1. Здравствуйте. Паспорт не нужен 6.

Купил на днях колонку в евросети. Спустя неделю пользования заметил, что динамик немного поскрипывает при средних и маленьких громкостях. До этого менял колонку на эту, у первой отходила сетка на максимальной громкости.

Является ли это основанием для возврата товара?

Продавцы говорят, что чтобы оформить возврат надо послать ее на экспертизу качества. Боюсь, что там этот недостаток просто не заметят.

6.1. Покупатель вправе отдать товар на независимую экспертизу качества за свой счет и затем, при установлении вины производителя, в течении двух лет со дня передачи товара от продавца покупателю предъявить продавцу либо производителю претензию, приложить заключение экспертизы, потребовать возмещения убытков.

Ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей». 7. Пожайлуста мне по возврату товара.

Вчера купил в евросети чеход универсальный, продавец мне порекомендовал один из них. Но в итоге он мне не подошёл потому что динамика не слышно.

Чек в магазине я не брал, забыл, чехол был на клейкой ленте, я его приклеел на телефон. В итоге если отклеить телефон от чехла, то он потеряет товарный вид, как быть мне с этим вопросом. 7.1. Пишите заявление в магазин об утере чека. И просите заменить товар по статье 25 ЗоПП РФ 7.2. Если товар не подошел по размеру, вы имеете право его вернуть в любом случае.

Если товар не подошел по размеру, вы имеете право его вернуть в любом случае.

Подавайте претензию, а в случае отказа обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

8. Мне на прошлый 2013 Новый Год подарена оплаченная подарочная карта Евросети на 10 000 руб. Выяснилось, что приобретена карта 29.09.2012 и на сегодняшний день срок пользования вышел.

Могу ли я требовать возврата уплаченной суммы и приемки карты для оплаты за товар Евросети. 8.1. Нет, не можете, поскольку это условия такие Евросети.

9. Скажите, пожалуйста, могу ли я потребовать у салона Евросеть возврат денег, если товар был некачественный и был признан как заводской брак. Товар я покупала в кредит, кредит уже погашен. Мне предлагают замену товара, но я хочу вернуть деньги, а Евросеть в возврате денег отказывает.

Спасибо! 9.1. Здравствуйте Наталья, согласно Зозпп РФ Вы вправе требовать либо возврата денежных средств либо замену товара на Ваше усмотрение. 9.2. Ваши права по ст18 п1 Закона и ст503 ГК РФ Право на погашение кредита ст24п5 закона 10. При покупке ноутбука в компании Евросеть не была произведена проверка товара по причине неосведомленности, дома оказалось, что нарушена пленка (по углам и в середине отклеена, как вторичное нанесение), очень тихий звук динамика (на телефоне громче), созданы папки с именем.
При покупке ноутбука в компании Евросеть не была произведена проверка товара по причине неосведомленности, дома оказалось, что нарушена пленка (по углам и в середине отклеена, как вторичное нанесение), очень тихий звук динамика (на телефоне громче), созданы папки с именем.

имеем ли мы возможность требовать возврат денег? Товар оформлен в кредит. спасибо. 10.1. Для начала следует определить завершенный ли кредитный договор или нет.

Завершенным он считается, если кредит погашен. Чтобы вернуть/обменять товар, необходимо только подтверждение что расчеты с банком окончены. Обычно продавец требует справку из банка, но часто достаточно и квитанций об оплате.

Незавершенный кредитный договор определяет некоторые особенности взаимоотношений потребителя и продавца в силу того, что кредитный договор обычно предусматривает залог купленной вещи до погашения кредита. Это значит что потребитель не может продать/подарить/обменять (и вернуть продавцу в том числе) приобретенную вещь без согласия банка. Необходимым условием при этом является отсутствие задолженности по кредиту.

Для магазина нужно предоставить справку из банка об отсутвии задолженности по кредиту. Потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением к продавцу о расторжении договора купли-продажи.

В случае удовлетворения требований, продавец возвращает из кассы сумму первоначального взноса, а остальную сумму возвращает банку на счет заемщика (покупателя).

Сделать это продавец должен в течение 10 банковских дней с момента расторжения договора. Потребителю, теперь уже бывшему, остается дождаться поступления денег на счет и написать заявление о досрочном прекращении договора займа на основании расторжения договора купли-продажи, приложив документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

Получаете деньги. Всё 11. Как быть: Евросеть требует чек для возврата денег за некачественный товар, но чек был у меня изъят сотрудниками Евросети при оформлении заявки на отправку товара на ремонт (диагностику).

Товар был сдан 17.05.2015 г., 2 месяца они кормили меня завтраками и словом ждите.

Дождалась, они должны вернуть мне деньги, при этом требуют у меня чек, но чека у меня нет, что делать?

И еще, сказали, что на дату, когда была совершена покупка, у них по компьютеру вообще никаких продаж нет?

Как такое возможно? 11.1. Здравствуйте! Утрата кассового чека не является препятствием для отказа в возврате товара.

Согласно п. 5 ст. 18, абз. 3 п.

1 ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель при утрате кассового чека вправе ссылаться на свидетельские показания о том, что товар был приобретен у продавца. При возврате денежных средств для заполнения приходно-расходного ордера продавец вправе потребовать от покупателя предоставить паспорт. 12. Сломался айфон, принес в евросеть!

Приняли по гарантии на 45 дней! Срок вышел! Как правильтно написать заявление на возврат денег или получение нового аналогичного товара! Спасибо! 12.1. Составляется претензия на основе ЗоЗПП, если нужно ее составить пишите.

13. Купил телефон в магазине Евросеть через пол года он сломался отдал в ремонт позвонили сказали что отремонтировали когда приехал домой обнаружил что телефон не был сделан и неполадки не исправили. Подсказали что можно написать заявление в магазине на возврат денег за данный товар.

Скажите возможен ли возврат денег или мне только могут сделать его просто отдавать телефон в такой ремонт второй раз я не хочу.

13.1. Скажите возможен ли возврат денег или мне только могут сделать его просто отдавать телефон в такой ремонт второй раз я не хочу ДА, ВОЗМОЖЕН. Претензия магазину — экспертиза — возврат денег 14. Продавец в магазине «Евросеть» отказалась принимать письменную претензию о возврате денег за некачественный товар.
Продавец в магазине «Евросеть» отказалась принимать письменную претензию о возврате денег за некачественный товар. При этом она сообщила адрес в Москве, куда можно отправить претензию по почте.

При этом юридический адрес ООО «Евросеть-Ритейл» совсем другой. На какой адрес надо отправлять претензию, чтобы потом не возникло проблем в возможных судебных разбирательствах? 14.1. Здравствуйте Александр.

Юридический адрес организации не всегда совпадают с почтовым адресом. Зайдите на их официальный сайт и посмотрите информацию. 14.2. Здравствуйте. Отправляйте заканзым пиьсмом с описью на два адреса, потому как в далньешйем тогда сможете избежать любых проблем.

15. Купил 12 августа наушники в евросети, сегодня левый перестал работать. Проблема в том что чек я выкинул. Имею ли я право на возврат денег или оьмен на аналогичный товар?

Данные наушники распространяются только в этой сети магазинов, к тому же евросеть является единсивенным импортером в РФ. А они по телефону утверждают что я купил их вв другом магазине.

15.1. ДА, можете вернуть. Чек не обязателен 16. 13 сентября в Евросети купила планшет. Сейчас он сломался (кнопка вкл.

выкл. Не работает) С даты покупки уже получается прошел почти месяц. Возможен ли возврат, замена или ремонт товара? В салоне уверяли. Что товар имеет гарантию 1 год., но никаких гарантийных талонов в комплектации в коробке не было.

так же сотрудники уверили. Что никаких документов не нужно. У меня в наличии коробка и чек о покупке.

Как правильно обратиться в салон? (с просьбой о возврате, замене или ремонте товара) 16.1. Возможен ли возврат ДА, ВОЗМОЖЕН.

Претензия продавцу — экспертиза — возврат денег 17. Купили планшет в салоне связи евросеть, через 3 дня выявилась неисправность, обратились к продавцу.

В обмене или возврате денег нам отказали. Нужна экспертиза, которая проводится в течении 20 дней, но в таком случае истекает 14 дней. (по закону мы можем вернуть деньги или обменять товар в течении двух недель).

подскажите пожалуйста как действовать в такой ситуации. 17.1. претензия продавцу — экспертиза — возврат денег две недели на ваш товар не расспространяются — это технически сложный товар 17.2. «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. » 18. Купила планшет в евросети 15.01.2014 сегодня т.е 30.01.2014 при просмотре фильма он сам отключился и перестал работать сенсор.

Могу ли я потребовать замену товара или возврат денег. 18.1. В отношении технически сложного товара, а планшетный компьютер является таковым, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: — обнаружение существенного недостатка товара; — нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; — невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Нужна будет помощь — пишите. 19. Как правильно написать притензию в евросеть на возврат всей суммы денег за некачественный товар, который один раз ремонтировался т.к не ловил связь, а теперь не заходит в интернет, но связь более менее ловит.

На симку трафик почти 1 г интернета. 19.1. ПОдавайте претензию в произвольной форме.

20. Сегодня купила usb-кабель для iphone 5s,так как родной перестал работать.

Покупку совершала в сетевом магазине Евросеть.

Проверили новый кабель на месте, все хорошо. Но когда я пришла домой, оказалось, что через данный кабель нельзя подключить телефон к компьютеру. Зарядить телефон возможно только с помощью блока питания, то бишь лишь через розетку.

Скажите, пожалуйста, могу ли я сделать возврат, так как данный товар мне не подошел? 20.1. Добрый день. Если упаковка не нарушена, то можете вернуть 21.

Купил сот телефон в Москве. Сам живу в Челябинске.

Телефон сломался., На руках имею чек, гор.Талон., И акт технического состояния. Моей вины там нету. Куплен был товар в сети салонов Евросеть., у ЗАО Русская телефонная компания МТС.

В Челябинске мне отказывают в салонах МТС., сделать возврат денежных средств или на такой же аппарат. Мои действия? 21.1. Вы должны понять, что если прошло 14 дней, то Вам его не поменяют и деньги не вернут, а обязаны провести ремонт. 22. Я купила в Евросети планшет, через 2 месяца работы он перестал включаться, отнеся его в магазин и сдав на экспертизу мне пришёл отказ в обмене товара.

В акте проверки качества мне написали, что не включение планшета не является существенным недостатком и этот недостаток можно устранить с помощью сервисного центра по гарантии.

Скажите пожалуйста, правомерны ли действия сервисного центра, в своём заявлении я отказывалась от ремонта и требовала замену товара или возврат денег.

22.1. Наталья, правомерны, так как планшет это технически сложный товар и он подлежит обмену (либо возврат денежных средств) только в течение 15 дней со дня покупки и только если он некачественный (ст. 18 закона о защите прав потребителей). Т.е. в Вашем случае только ремонт 23.

Купил в Евросети зарядное устройство к телефону Samsung с разъемными шнуром и вилкой. Продавец при продаже товара упаковку не вскрывал, товар не проверил, мне не показал (была бодьшая очередь). Придя домой и вскрыв апаковку я обнаружил отсвтствие вилки.

А тот же день (в день плкупки) я обратился в салон Евросети, но в обмене товара на аналогичный или возврате денег получил отказ. Каковы мои дальнейшие действия? 23.1. Здравствуйте Сергей! Вам необходимо предъявить продавцу письменную претензию о замене товара ненадлежащего качества или о возврате денежных средств, уплаченных за товар на основании ст.

18 Закона «О защите прав потребителей». При предъявлении претензии необходимо будет представить документ, подтверждающий оплату товара, упаковку. В случае невыполнения требований претензии продавцом, Вы имеете право предъявить требования в судебном порядке.

23.2. Здравствуйте! Направляйте продавцу письменную претензию с требованиями, если ваши требования не будут удовлетворены, вы вправе обратиться в суд. 24. Купила товар (курс видео) , но продавец не выдает материал и не возвращает деньги.

Как быть в этой ситуации? Оплата была произведена через Евросеть на яндыкс Деньги. Я уже писала ей заявление с просьбой возврата средств и со своими данными как она просила.

Писать в полицию? Спасибо. 24.1. Если продавец не скрывается, то нужно подавать иск в суд 24.2.

Здравствуйте! Для выяснения установочных данных продавца целесообразно обратиться в полицию. Указанные данные Вам потребуются для подачи искового заявления в суд о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченных денег.

25. 22.03.2014 купили смартфон в магазине Евросеть, оказалось, что плохо работает динамик, 03.04.2014 года обратилась в магазин, где мне сказали, что необходима проверка качества, так как технически сложный товар.

24.04.2014 года смс-сообщением сообщили о возврате телефона в магазин. Была произведена замена динамика и ПО.

Мы проверили, звук остался прежним. Что теперь я могу требовать от Евросети?

25.1. Если недостаток не устранен либо проявился вновь, то пишите претензию продавцу на возврат денег и указывайте на отказ от проведения гарантийного ремонта. 26. Купил в евросети телефон самсунг, не прошло и месяца как пришлось сдать его в гарантийный ремонт. Проработав два с небольшим месяца он снова сломался по той же причине.

Могу ли я требовать возврата или обмена товара. В евросети говорят что в связи с тем что поломка не существенна о возврате денег не может быть и речи, что делать в этой ситуации. 26.1. В силу ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

По Закону «О Защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки Ваши требования правомерны.

Пишите претензию. Не удовлетворят — в суд.

27. Возможен ли возврат после 15 ти дней использования товара (планшет), в службе поддержки евросети сказали нет, но товар после недели использования уже был в ремонте, поэтому по прошествии месяца хочу вообще сдать.

27.1. да, если недостаток тот же самый 28.

Такая проблема. Месяц назад был преобретен планшет с Евросети на сумму 13000 рублей. В ходе эксплуатации сроком один месяц был выявлен деффект (при просмотре видео зависал и не реагировал на какие либо команды и так по нескольку раз в день) Как мне поступить правильнее и по какому образцу писать претензию на обмен товара либо возврат денежных средств? Спасибо. 28.1. Претензия пишется в свободной форме, магазин должен после получения претензии отправить планшет на ремонт 29.

В торговом салоне ООО Евросеть-Ритейл 7.12.13 был приобретен смартфон FLY, который через 4 часа отказал. На следующий день нами была составлена претензия о возврате денег за некачественный товар.

Через 10 дней пришел ответ, что телефон находится на проверке. Каковы наши действия? 29.1. Ждать результатов проверки качества товара.

30. Купил смартфон в Евросети, через 3 дня он стал самопроизвольно отключатся.

Консультант мне объясняет, что смартфон является технически сложным товаром (постановление правительства 924 от 10.11.2011) и возврату и обмену не подлежит, что после проверки качества товара они решат по чьей вине произошла поломка и будет ясно подлежит или нет смартфон гарантийному ремонту. Правомерна ли их позиция? 30.1.

да правомерно. В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Back to Top