glavargument.ru

Куда обратиться с жалобой на обслуживание салона по ремонту ноутбуков

Куда обратиться с жалобой на обслуживание салона по ремонту ноутбуков

Бесплатный вопрос юристам онлайн


Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет

Юристов онлайн Вопросов за сутки Вопросов безответов Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Претензия на некачественный ремонт ноутбука

Выполнялись роботы по ремонту ноутбука.

За ремонт были уплачены денежные средства, но кассовый и товарный чек выдан не был. При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились недостатки.

Таким образом, услуги были оказаны некачественно. Заявитель предлагает вернуть ему денежные средства за некачественный ремонт. Возместить моральный вред и денежные средства за оказанные юридических услуг.

В ООО «___________»адрес: __________________________ ________________________________Адрес: _________________________ ПРЕТЕНЗИЯ «В порядке досудебного урегулирования» _____________ года выполнялись работы по ремонту ноутбука ______________.

За выполненные работы уплачено ______ рубля, но кассовый и товарный чек выдан не был. При эксплуатации ноутбука после ремонта, через неделю, в работах обнаружились следующие недостатки: ___________________________________________________________________________________________________________________________________ . Поэтому пришлось мне обращаться в другой сервисный центр за устранением выявленных недостатков.

Таким образом, Вами услуги оказаны некачественно. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, я намерен потребовать от Вас возврата уплаченных мной денежных средств и отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку услуги оказаны с существенными недостатками. На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Своими действиями Вы причинили мне значительный моральный вред. Размер компенсации причиненного морального вреда я оцениваю в __________________ (_____________________) рублей.

Кроме этого, за юридической помощью я был вынужден обратиться в ООО «_______________», услуги которого составляют _________ рублей. На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 13, 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ПРЕДЛАГАЮ: 1.

Вернуть мне ___________ рубля в связи с моим отказом от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).2.

Выплатить мне в счет компенсации причиненного морального вреда _________________ (_____________________) рублей.3. Возместить мне ___________ рублей, уплаченные мной в ООО «___________» за оказанные юридические услуги. Приложение:Копия договора № ________ от _________г.Копия договора и чеков ООО «_____________».

«___»________________ г. ____________ / ___________/

Некачественный ремонт ноутбука, недобросовестная организация

Здравствуйте, недавно ремонтировала ноутбук в сервисном центре Ресурс, г.

Нижний Новгород. За ремонт заплатила 7 тысяч рублей, перед фактом при чем меня поставили когда ремонт был сделан, хотя были обязаны оповестить о сумме зараннее. Все бы ничего, но через пару дней ноутбук опять сломался. Звонила и мастеру, и в сам сервисный центр, но от них ничего не добилась кроме как обещаний, что мастер приедет, продолжается это вторую неделю.

Подскажите как вернуть деньги за ремонт и куда обратиться. 04 Февраля 2014, 22:25, вопрос №359694 Алина, г. Нижний Новгород

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 148 ответов 86 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Нижний Новгород Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Алина. Первое, что Вам необходимо сделать — предъявить претензию в письменной форме, в которой сообщите, что отказываетесь от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), поскольку Вами обнаружены существенные недостатки выполненной работы (ноутбук сломался после ремонта через несколько недель, наверное даже в гарантийный период) и требуете возврата уплаченной за работу (услугу) денежной суммы.

Данное право предусмотрено ст. 29 Закона о защите прав потребителей. Также укажите, что в случае неудовлетворения Ваших требований, Вы обратитесь в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки.

Также укажите, что в случае неудовлетворения Ваших требований, Вы обратитесь в суд с указанными требованиями, а также с требованиями о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, неустойки в размере 1% за каждый день просрочки. Претензию следует передать представителю сервисного центра под роспись, а в случае если не будут принимать необходимо отправить в адрес центра заказным письмом с уведомлением, с описью вложения.

«За ремонт заплатила 7 тысяч рублей, перед фактом при чем меня поставили когда ремонт был сделан, хотя были обязаны оповестить о сумме зараннее»

.

По данному поводу в претензии дополнительно укажите, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, услугах, в частности информацию о цене. Не предоставление данной информации также является нарушением прав потребителей и дает потребителю право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Удачи! 04 Февраля 2014, 23:01 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 04 Февраля 2017, 13:21, вопрос №1525749 18 Апреля 2021, 16:05, вопрос №1971091 06 Мая 2021, 13:59, вопрос №1987767 11 Ноября 2014, 18:25, вопрос №613035 07 Октября 2017, 17:09, вопрос №1773113 Смотрите также

Некачественно выполненный ремонт ноутбука

некачественный ремонт ноутбука можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. результат не соответствует закону.
  2. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  3. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
  4. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  5. в результате произведенного ремонта, ноутбук оказался непригоден для его нормального использования;

Если вам сделали некачественный ремонт ноутбука, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
  2. повторное выполнение ремонта ноутбука;
  3. расторжение договора с возмещением убытков.
  4. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
  5. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;

Как подать жалобу на сервисный центр за завышенную стоимость диагностики?

Я отдала свой Макбук на ремонт в сервисный центр ООО «ПРОСПЕКТ». Они провели диагностику, и сообщили мне детали ремонта и оплату 16.900 за ремонт!

Цена меня сразу смутила, так как мне казалось, что это того не стоит. Я решила обзвонить другие сервисные центры и сообщить про диагностику, которую мне провели и узнать примерную стоимость!

После чего все сервисные центры, которые я прозвонила, говорили в один голос, цену соответственно ниже, и никто не мог понять один момент диагностики, он говорили что такого ремонта не может быть !! После чего я позвонила в сервисный центр ООО «ПРОСПЕКТ», и сказала чтобы вернули компьютер .

После они спросили, в связи с чем я хочу вернуть компьютер, на что я ответила, что сомневаюсь в их правильной диагностике, и хотела бы отдать в другой сервисный центр . Они сказали хорошо, и отключи .

После некоторого времени они мне позвонили, и сказали что могут уменьшить цену работы до 10.900, на что я задумалась ( может они специально завысили цену, чтобы попробовать, а вось прокатит ) после я у них уточнила, мне нормально все сделают за эту цену, и почему такая большая разница, стоит ли мне волноваться !

На что они ответили, конечно все сделают хорошо ! Я согласилась, решила рискнуть ( о чем сильно пожалела ). Потом был ещё один момент, мне должны были вернуть отремонтированный ноутбук в среду, я позвонила им сама и хотела уточнить время, когда курьер привезёт, на что они мне сказали, что потребуется ещё дополнительное время, так как им принесли бракованные клавиатуры.
Потом был ещё один момент, мне должны были вернуть отремонтированный ноутбук в среду, я позвонила им сама и хотела уточнить время, когда курьер привезёт, на что они мне сказали, что потребуется ещё дополнительное время, так как им принесли бракованные клавиатуры.

У меня был шок, вы представляете, когда вы и так подозреваете, что они могут некачественно выполнить работу, они вам говорят , что у них бракованная клавиатура. Я написала жалобу на их сайте, чтобы они выявили обманщиков которые сначала говорили мне одну цену, потом предложили другую, пожаловалась на бракованную клавиатуру, расписла все как было. Потом через несколько дней мне позвонил сотрудник отдела качества, и пытался выяснить моменты, после попросил извинений, и что они выясняют всю эту ситуацию.

Хочу заметить, что очень недоброжелательно относятся к клиентам, не перезванивают воврема, если вообще перезвонят, никакую информацию не предоставляют, пока сама не потребуешь, короче мягко сказать, они сильно вытрепали мне нервы!

Но получила я компьютер 17 октября. Посмотрела, вроде нормально работал.

После заметила на экране пятна какие-то появились. Позвонила и сообщила им об этом, сказали что по гарантии они отремонтируют мой компьютер.

Забрали на следующий день компьютер, как обычно не прозванивают, не информируют. Я сама позвонила, спросила в чем дело, опять же долго не перезванивали и т.д. В итоге, они мне сказали, что все отремонтировали, что я могу получать уже свой компьютер!

Я уточнила у них, в чем была проблема, на что они мне сказали, что они заменили какую-то деталь !

Я приняла компьютер у курьера, открыла ноутбук, решила проверить, и что я вижу, никаких изменений нет вообще, более того просмотрела лист диагностики, там даже не указано, что они делали с моим компьютером!! Я сразу же позвонила в сервисный центр и сообщила им о проблеме!!! На что они опять пердложили забрать компьютер.

(курьер успел уйти). И в течении 13 дней, я сама обзванивала их, спрашивала про информацию, но никаких действий не было, они даже не проясняли ситуацию в чем дело !!! 10 ноября я решила пойти в сервисный центр, подумала может там проинформирует меня, но как оказалось, менеджер который занимается моим компьютером находится в другом месте, который не может перезвонить мне 2 дня!!!

В сервисном центре, опять указали информацию, чтобы он перезвонил мне! Ну и, конечно же он перезвонил, и хочу заметить, что он мне сказал : ВАШ КОМПЬЮТЕР МЫ НЕ МОЖЕМ ОТРЕМОНТИРОВАТЬ ПО ГАРАНТИИ, ТАК КАК ЭТО НЕ СВЯЗАНО С НАШЕЙ РАБОТОЙ, И ПО ГАРАНТИИ МЫ НЕ МОЖЕМ СДЕЛАТЬ!!!

Вы представляете, 13 дней они держали мой компьютер ( когда отдала в 3 на) у себя, более того один раз они мне сказали, что отремонтируют за свой счёт, и через 13 дней говорят, МЫ НЕ БУДЕМ РЕМОНТИРОВАТЬ, МОЖЕТЕ ЗАБИРАТЬ СВОЙ КОМПЬЮТЕР!!!

Я сказала, отремонтируйте мой компьютер и предоставьте все документы, что вы делали с моим компьютером, а после я заберу !!! На что он ответил, нам он тоже не нужен, можете забирать свой компьютер в сервисном центре завтра или же он будет находится в платном хранении, до свидания!!! Это была последняя капля, такое свинское отношение!
Это была последняя капля, такое свинское отношение!

Что можете посоветовать в этой ситуации?

Хочу обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру, я думаю у них найдут кучи проблем, так как оказывается у них много недовольных клиентов!!!

13 октября они забрали на ремонт , и сегодня 10 ноября, они не могут решить проблему!!! 10 Ноября 2021, 16:43, вопрос №2162644 Ася, г. Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 254 ответа 99 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Ася! Действительно, у Вас есть право обратиться и в прокуратуру, и в Роспотребнадзор, а также в суд. Однако следует учесть несколько моментов.

Во-первых, вопросами такого характера занимается именно Роспотребнадзор, а не прокуратура. Чаще всего, если такое обращение поступает в прокуратуру, то оно автоматически перенаправляется по подведомственности в Роспотребнадзор.

Поэтому рекомендую напрямую обращаться в Роспотребнадзор. Во-вторых, для того, чтобы Роспотребнадзор «заинтересовался» и выявил нарушения у данного субъекта, ему нужно провести внеплановую проверку на основании Вашего обращения. Однако на практике это не всегда возможно, и есть несколько требований: 1) изначально Вы должны обратиться к исполнителю с письменной претензией (вручить под подпись или отправить заказным почтовым отправлением с уведомлением); 2) получить ответ с отказом в удовлетворении Ваших требований либо не получить никакого ответа; 3) должно быть нарушено Ваше право.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 3 Правил бытового обслуживания населения в РФ исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; сроки оказания услуг (выполнения работ); цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты и т.д. Согласно п. 1 ст. 29 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. При этом согласно ст. 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

На основании вышеизложенного, Вам следует обратиться к исполнителю с письменной претензией, указав на все нарушения, а также предъявив одно из вышеуказанных требований.

Если откажут или не ответят — пишите жалобу в Роспотребнадзор, а затем в суд.

10 Ноября 2021, 23:22 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 26 Августа 2021, 18:32, вопрос №2088965 22 Июля 2015, 21:07, вопрос №915218 24 Сентября 2017, 18:04, вопрос №1760535 14 Февраля 2017, 09:35, вопрос №1538441 04 Февраля 2017, 02:44, вопрос №1525438 Смотрите также

Отзывы о юристах по теме Жалоба на сервисный центр

отзыв от: 28.02.2021 11:10 Общая оценка Спасибо за ответ!

адвокат

отзыв от: 28.02.2021 11:05 Общая оценка Благодарю за оказанную помощь! Вопрос благополучно решен с приставом после предоставления необходимого пакета документов.

адвокат отзыв от: 28.02.2021 11:04 Общая оценка Благодарю оказанную помощь!!!!

Вопросы положительно решились. после предоставления соответствующего пакета документов приставу

юрист

отзыв от: 28.02.2021 11:02 Общая оценка Я имел в виду, если ИПК не хватает а возраст и стаж имеются, есть ли смысл подавать в суд о назначение пенсии, т.

к. страховые взносы платились и получается, что ПФР присвоил мои отчисления.

юрист

отзыв от: 28.02.2021 11:01 Общая оценка лучший ответ

юрист отзыв от: 28.02.2021 11:00 Общая оценка спасибо начинаю что то понимать

адвокат отзыв от: 28.02.2021 11:00 Общая оценка спасибо стало понятнее

адвокат отзыв от: 28.02.2021 10:59 Общая оценка Спасибо!

Будем добиваться,что бы запись об учёбе внесли в трудовую книжку.

юрист

отзыв от: 28.02.2021 10:58 Общая оценка В садоводствах не возможно подключиться напрямую. Деньги с меня требуют за долевое строительство электросетей.

Но при этом ни какой документ, на основании чего такая сумма 55 000, мне не предоставляют.

Бухгалтер говорит обращаться к юристу, юрист СНТ говорит обращайся к председателю, а Председатель .

юрист

отзыв от: 28.02.2021 10:51 Общая оценка Спасибо за ответ, всё понял.

юрист 5.

Подал жалобу в Роспотребнадзор на сервисный центр в котором не качественно провели ремонт телефона. Владелец СЦ попросил меня забрать заявление из Роспотребнадзора, а он в свою очередь проведет повторный ремонт телефона. Стоит ли отзывать жалобу? И возможно ли подать повторное заявление после того как я отзову первое?

5.1. Подал жалобу в Роспотребнадзор на сервисный центр в котором не качественно провели ремонт телефона.

Владелец СЦ попросил меня забрать заявление из Роспотребнадзора, а он в свою очередь проведет повторный ремонт телефона. Стоит ли отзывать жалобу? И возможно ли подать повторное заявление после того как я отзову первое?

Вообще-то: ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. [u][/u] 5.2. Стоит ли отзывать жалобу? И возможно ли подать повторное заявление после того как я отзову первое? Здравствуйте! Для начала, пусть произведет ремонт, затем отзовете. 6. Что делать передновым годом в магазине СВЯЗНОЙ был куплен телефон.10 января обратились в магазин связной, от том что новый телефон которому нет и 2 недель не работает.
6. Что делать передновым годом в магазине СВЯЗНОЙ был куплен телефон.10 января обратились в магазин связной, от том что новый телефон которому нет и 2 недель не работает. Магазин телефон отправил на экспертизу, попросили подождать 20 дней экспертизы.

Теперь по происшествию 20 дней не телефона ни денег за телефон нет, магазин Связной отвечает что вашего телефона нет еще, прищите жалобу в сервисный центр. Что делать? 6.1. Обратитесь к продавцу с официальной претензией — вы вправе были вернуть товар в срок 15 дней , если свыше придется доказывать существенность недостатков Если претензию в 10 дней не рассмотрят — обратитесь в суд ст.18 и 15 ЗоЗПП 7.

На наш сервисный центр поступила жалоба в защиту прав потребителей я кобы ему нахамили и не ответили на претензию в книге жалоб в течении 5 дней Но по факту ФИО названного клиента в нашей базе нет и нет ни каких записей в книге жалоб тоже По факту это клевета какие меры мы можем принять что бы таксказать наказать не радивого. 7.1. Можете обратиться с иском в суд о защите деловой репутации.

8. Здравствуйте! Скажите, у меня сломалась электроплита, стоит 65.000 руб. я оьратился в сервисный центр, т.к. срок не гарантии не истек на момент поломки.

Сервисный центр принял в конце августа и до сих пор ни ответа, ни привета от них. что я могу сделать? Срок исправления недостатка 45 дней. Могу ли я написать жалобу и куда?

Или в суд. 8.1. Добрый день! Вы имеете право обратиться за разъяснениями в данный сервисный центр, в случае непредоставления ответа — обращайтесь в суд. 8.2. Доброе утро. Закон о защите прав потребителей. Вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных средств.

Статьи 18, 23 ЗоЗПП. 9. Салон МегаФон отказывается принимать смартфон на гарантии и предоставить на время экспертизы аналогичный аппарат-отправляют в сервисный центр. Но в Ростове-на-Дону нет сервисного центра-есть пункт приёма аппаратуры и подменного фонда в этом пункте нет. Сервисный центр находится в Краснодаре.

Я инвалид 1 группы и не могу на длительное время остаться без связи — мне нужен аппарат. Куда мне обращаться с жалобой и на кого.

Правомерным ли действия продавцов и сотрудников сервисного центра.

9.1. Салон не прав, необходима письменная претензия на основе норм ЗоЗПП с требованием проведения ремонта. Отказ в приемке устный или письменный? 9.2. Действия продавца незаконны.Подавайте письменную претензию продавцу о возврате денег или замене товара на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей 10.

Пожалуйста я отдала телефон в сервисный центр, заключили договор на ремонт телефона. В договоре указывается срок выполнения работ 45 дней.

Прошло 2 месяца, телефон мне так и не вернули. При телефонных обращениях в сервисный центр меня постоянно кормят завтраками. Я хочу обратиться с жалобой в Прокуратуру.

Подскажите как правильно это сделать и в какую прокуратуру я должна направить жалобу если я не знаю по какому адресу зарегистрирована данная организация. 10.1. В данной ситуации Вам лучше обращаться в управление Роспотребнадзора, поскольку при подаче заявления в органы прокуратуры, оно будет перенаправлено как раз в Роспотребнадзор для рассмотрения по существ и принятия мер.

10.2. Прежде чем обращаться в Прокуратуру, загляните в ваш договор, там должен быть указан адрес организации. В рамках Закона о защите прав потребителей напишите претензию в организацию, делающую ремонт.

Прокуратура вам не поможет, ограничится отпиской. 11. Сдала на экспертизу в сервисный центр парогенератор. Купила 5 января, сдала 20. по тел ответили сначала, что нашли производ.

Брак, потом сказали, что он исправен и на ресепшене меня просто обманули.

Странно и зачем. Не уверена, что его вообще разбирали.

Директор неадекватная, разговаривать тяжело.

Куда я могу написать жалобу по центру и его » сервису»? 11.1. Здравствуйте. Вы вправе направить претензию в данный сервисный центр. Можете направить жалобу в прокуратуру, в Роспотребнадзор.

11.2. Доброго времени. Можете пожаловаться в Роспотребнадзор, только ничего этим не добьетесь. Лучше обращаться с письменной претензией к продавцу, требовать безвозмездного устранения недостатка. 12. Сдала телефон по гарантии, через 45 дней получила его назад неотремонтированный и гарантийный срок окончился через неделю после отправки в ремонт.

Рекомендуем прочесть:  Размер налога на недвижимость

Сервисный центр отказал в ремонте тк поломка по моей вине. Трещины сзади от удара, но со временем начал отходить дисплей и внезапно перестал работать. На мой взгляд это никак не связано и проблема в качестве сборки.

Писать жалобу во время получения из Медиа Маркта или самостоятельно нести его в сервисный центр с жалобой.

Каков порядок действий? 12.1.

Пишите претензию что не согласны с отказом во время получения телефона 13. 10.11.2016 купили лазерный принтер в магазине DNS. Заметили, что он не пропечатывает линию на страницах.

Сходили в магазин (чтобы сдать), они отправили в сервисный центр DNS. 13.11.2016 сдали его в сервисный центр.

Сегодня (15.11.2016) позвонили и уточнили статус. Они сказали, что до 21 дня он может там лежать. Суть в том, что скоро сессия и ребенку нужен принтер, можем ли мы написать претензию/жалобу, чтобы ускорили этот процесс?

13.1. Суть в том, что скоро сессия и ребенку нужен принтер, можем ли мы написать претензию/жалобу, чтобы ускорили этот процесс? Претензию напишите, но на проверку качества у продавца действительно 20 дней, согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.

14. Купил в интернет-магазине сотовый телефон 21-12-12. Потом все ушли на праздники, а в телефоне выявлен дефект.

Соответственно пока все были на праздниках, мою жалобу никто не мог принять. Обратился к ним в первый рабочий день 9 января.

А теперь мне говорят, что жалоба подана по истечению 15 дней и надо обращаться в сервисный центр, а не к интернет-магазину.

Учитываются ли праздничные дни в этом случае? 14.1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня его покупки.

В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним) для предъявления требований об обмене. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 ГК РФ, если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день.

Таким образом, если 14-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

15. Пожалуйста, 2 мес. назад приобрела сотовый телефон с ДСО на 1 год для устройства.

Заметила, что телефон: Под тупливает, принесла его в магазин с жалобой. Но магазин мне ответил, что пртензии по телефону не к ним, несите в сервисный центр. Обязана ли я нести его в сервисный центр?

15.1. пишите в магазин официальную претензию, т.к.

они продали и получили выгоду — ст. 18 ЗоЗПП Срок рассмотрения требований — 10 дней Далее — обратитесь в суд в суде просите или вернуть деньги или заменить телефон 16. Здали р сервисный центр посудомоечную машину сроки оказания услуги закончились машина не отремонтирована и когда отремонтируют точна сказать не могут на данном этапе машину на руки не выдают Мы написали письмо об отказе от услуг по ремонту и в данном случае машину не отдают на контакт идти отказываются что мне делать дальше и куда подавать жалобу на проверку сервисного центра и их работу.

16.1. Уважаемый, Владимир! Вы можете начать с претензии в адрес данного сервисного центра, также вы имеете право направить жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру. Если с сервисного центра вы получите отрицательный ответ или ваше обращение останется без ответа, вы можете обращаться в суд.

В суде, помимо основных требований, вы сможете требовать проценты за несвоевременное оказание услуг, судебные расходы. Обращайтесь, буду рад вам помочь.

17. Я сдал в платный (не гарантийный) ремонт ноутбук. В квитанции – на ряде на ремонт сроки ремонта не оговорены. Собираюсь писать жалобу в адрес сервисного центра.

Поэтому у меня возникло два вопроса. 1.Где можно узнать срок, в который должен производиться подобный ремонт? 2.Где взять образец жалобы, которую надо подать в сервисный центр?

17.1. Срок определяется заключенным с вами договором на ремонтные работы. Если вас не устраивают сроки, в которые сервис-центр выполняет эту работу, то вы в соответствии со ст.

32 закона о защите прав потребителей вправе расторгнуть договор немедленно, с уплатой стоимости ремонта пропорционально выполненным работам. 18. Отдал ПК в сервисный центр. Забрали 15000 р. но вопрос не решили, хотят еще 10000 р, пытаются обмануть и взять за то, что работает.

Как и куда подать на них жалобу? 18.1. Добрый день, в роспотребнадзор, прокуратуру, иск в суд 18.2.

Привлекайте (заявлением) общество по защите прав потребителей.

Просите произвести независимую экспертизу. 19. Зимой 2013 обратился в сервисный центр по ремонту бмв, с жалобой на стук двигателя. Заключение сервисного центра-капитальный ремонт двигателя.

Стоимость проведенного ремонта-около 300 тыс. рублей. Через четыре месяца стук возобновился, двигатель снова неисправен.

От сервиса проживаю на расстоянии.

1000 км.Гарантию на запчасти давали 1 месяц. На работы тоже. Могу ли я получить с сервиса, или устранить неисправность за их счет?

Прошел год после ремонта. Спасибо.

19.1. иск в суд о взыскании денег за некачественный ремонт ( НЕОБХОДИМА ЭКСПЕРТИЗА) Удачи 20. Как написать жалобу если 20 числа был сдан телефон на экспертизу т.к.

отказались обменять телефон на другой. А сегодня уже 26 число, звоню в сервисный центр мне говорят что такой телефон не поступал разбирайтесь с самим магазином.

Как написать жалобу? 20.1. В свободной форме жалобу пишите.

В Росплтребнадзор. 21. Отдал ноутбук в сервисный центр, ремонтируют два месяца, все время говорят что на стадии ремонта, в договоре срок не указан, как и куда и могу ли я написать жалобу? 21.1. Рамир! Как я понял, ноутбук ремонтируется по гарантии. Можете подать жалобу. Срок ремонта — до 45 дней.

22. 2 мес. назад приобрела сотовый телефон с ДСО на 1 год для устройства. Заметила, что телефон: Под тупливает, принесла его в магазин с жалобой.

Но магазин мне ответил, что пртензии по телефону не к ним, несите в сервисный центр. Могу ли я оставить сотовый телефон магазину и пусть разбираются сами?

22.1. Напишите претензию, потребуйте возврата денег, если вам продали некачественный телефон. Продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она покажет брак, вам вернуть деньги 23. В какой срок сервисный центр обязан провести поверку тонометра, возвращенного покупателем в аптеку, с жалобой на погрешности измерения?

23.1. В течении 10 дней обязан провести проверку. 24. Купила телефон с гарантией на 2 года, через 3-4 дня стал плохо работать: сенсор заедает, динамик и т.д.В течение 2 недель не успела сдать телефон, а они уже не принимают и говорят что обмену и возврату не подлежит, хотя гарантия есть.

Купила в салоне сотовой связи мегафон, но меня отправляют в сервисный центр. Написала в книге жалоб претензию, но ответа нету хотя и прошёл уже месяц. Что мне делать. 24.1. Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

25. Пожалуйста, 2 мес. назад приобрела сотовый телефон с ДСО на 1 год для устройства. Заметила, что телефон: Под тупливает, принесла его в магазин с жалобой. На, что магазин дает мне бланк на ремонт сотового телефона и просит подписать.

Но, я не хочу, чтоб его ремонтировали, я хочу, чтоб сервисный центр выявел неисправность и мне заменили модель телефона. На, что магазин мне дал ОТКАЗ. Только на ремонт. т.к. 15 дней уже прошло.

Как мне быть? 25.1. Вам верно сказали.

Это технически сложный товар. Смотрите ст. 18 ЗоЗПП РФ 26. Пожалуйста, 2 мес.

назад приобрела сотовый телефон с ДСО на 1 год для устройства. Заметила, что телефон: Под тупливает, принесла его в магазин с жалобой.

Но магазин мне ответил, что пртензии по телефону не к ним, несите в сервисный центр. Правы ли они? Ведь я оформила за отдельную плату ДСО на год, и тем более, отнесу в сервисеую службу. они мне его налаживать станут и отдадут, а он мне после ремонта не нужен.

Как мне быть? 26.1. Добрый день! согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

27. Продали заведомо исправную технику клиенту. По прошествии полу года, клиент обратился в сервисный центр с жалобой на то, что из бака вытекает бензин. В процессе осмотра, было выявлено, что снизу бака обломан пластиковый штуцер.

На вид повреждение имеет сугубо механисекий характер.

Ссылаясь в отказе на гарантию по причине механического повреждения, на какие статьи стоит опираться? 27.1. Здравствуйте, Александр!

Пока не усматривается оснований для отказа. «На вид имеет» — это не основание, если не уверены, то проводите экспертизу, имело место механическое повреждение или заводской брак.

Вот тогда, на основании результатов экспертизы, можно будет отказывать. 28. Обслуживалась в одном сервисном центре 7 лет.

Недавно они заменили лампочку в фаре, после чего в фару начал залетать мусор. Оказалось, что они не поставили крышку на фару обратно. Обещали поставить её бесплатно, но пошёл уже месяц, постоянно отговорки, а сейчас вовсе не перезванивают.

Вопрос: куда писать жалобу в этом случае? 28.1. Здравствуйте! Можно написать жалобу Роспотребнадзор, нарушение ст.30 Закона о защите прав потребителей.

28.2. Добрый день! Обратитесь с письменной претензией в сервисный центр, в соответствии со ст.

20 закона о защите прав потребителей «Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Также вы вправе требовать начисление процентов за просрочку исполнения обязательства.

Если претензия не будет удовлетворена, обращайтесь в суд и требуйте также возмещение морального вреда согласно закона о защите прав потребителей. 29. Куда направить жалобу-претензию за испорченную деталь на автомобиле в сервисном центре? 29.1. В сервисный центр. 29.2.

Здравствуйте Елена. В Роспотребнадзор — жалобу, в автосервис — претензию.

30. Работаю сервисном центре. Ко мне обратилась клиент с вопросом о предоставлении документов, я ответила ей-«Вам эти документы на блюдечке никто не принесет», в свою очередь она написала на меня жалобу. Понимаю что допустила ошибку.

Подскажите как написать объяснительную в таком случае?. Спасибо. 30.1. —Здравствуйте, да так и пишите, что предложили клиенту собрать пакет необходимых ей документов, что ей не понравилось и она написала жалобу.

30.2. Пишите в объяснительной как было дело Работодатель вправе привлечь вас к дисциплинарной ответственности за несоблюдение трудовой дисциплины.

Куда обратиться для замены товара сотового телефона?

Безусловно, если гаджет еще на гарантии, мы обращаемся исключительно в официальные сервисы за соответствующим обслуживанием. Однако не всегда они могут принять поломанный телефон и вернуть за него деньги.

Также не предлагается и обменять поломанное устройство на новое. Однако вы вправе обратиться не только в сервисный центр, но также к продавцу или изготовителю товара.

Back to Top