glavargument.ru

Микооцарапины это не товарный вид

Микооцарапины это не товарный вид

Что по поводу товарного вида говорит закон?


В соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей» покупатель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Причем сделать это можно, если:

  1. товар не был в употреблении;
  2. сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Однако в законе отсутствует расшифровка самого понятия «товарный вид». Ну что же, будем выяснять.Товарный вид придается товару производителем.

Но чаще всего, споры возникают по поводу не самого товара, а его упаковки. Разорванная коробка, срезанные ярлыки, сорванные пломбы — вот камень преткновения.

В данной ситуации позиция покупателя:

«Я не мог осмотреть товар, не разорвав упаковки или не сняв пломбы»

. И вполне обоснованный ответ продавца: «А как теперь нам продать этот товар, если он без коробки или на нем отсутствуют пломбы?».

Решение суда

Вы решили довести дело о невозврате товара по причине порчи товарного вида до суда?

Нет никакой гарантии, что тут вам точно помогут добиться своего. Ведь, как мы уже отметили, законодательство не дает четкого определения тому, что называется «товарным видом».Поэтому многое зависит от позиции самого судьи на этот счет. Если его взгляды близки к вашим, то дело решится в вашу пользу.Но все же есть масса способов решить проблему мирным путем:

  1. Согласитесь на возврат несколько меньшей суммы, чем стоил товар. Разницу продавец может потратить на восстановление упаковки. Согласитесь, это лучше, чем остаться с совершенно неподходящей вам вещью.
  2. Предложите продавцу обменять неподходящую вещь на аналогичную, но без коробки. В эту тару он сможет запаковать товар заместо испорченной вами.

Подведем итоги всему сказанному.

Перед покупкой дорогой вещи обязательно выясните, каковы условия возврата в данном магазине.

Например, ИКЕА принимает в течение 365 дней с момента покупки неподошедший товар даже в разорванной упаковке. А есть магазины, где у вас не примут неподходящий телефон обратно, даже если вы надорвете наклейку на крышке коробки. 29 января, 2019 Статья закончилась. Вопросы остались? Комментарии 0 Следят за новыми комментариями — 8 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.
Вопросы остались? Комментарии 0 Следят за новыми комментариями — 8 Загрузить аватар Отмена Ответить Редактирование комментария возможно в течении пяти минут после его создания, либо до момента появления ответа на данный комментарий.

Отмена Сохранить × Причина жалобы Нежелательная реклама или спам Материалы сексуального или порнографического характера Оскорбление Детская порнография Пропаганда наркотиков Насилие, причинение себе вреда Экстремизм Взлом аккаунта Фейковый аккаунт Другое Сообщить

Что такое ТОВАРНЫЙ ВИД

potreb_prav (potreb_prav) wrote, 2013-02-12 02:10:00 potreb_prav potreb_prav 2013-02-12 02:10:00

Categories:

  1. политика
  2. Cancel
  3. общество

В продолжение этой заметкиОдним из условий обмена товара надлежащего качества – является сохранение товарного вида. Четкого определения, что же такой товарный вид, нигде не прописано.

Под товарным видом может подразумеваться тот вид товара, который товар имел при продаже (передаче).Безусловно, товарный вид – это вид самого товара. Наиболее актуальным является вопрос — является ли упаковка частью товарного вида?По моему личному убеждению – да является, в большинстве случаев, упаковка неразрывно связана с товарным видом.

Но один важный момент — смотря какая упаковка.По логике, в данном случае, каждая сторона должна вернуть другой ровно то, что получила.

В частности, потребитель должен вернуть товар с ненарушенной и сохраненной упаковкой. Целостность упаковки также может служить косвенным подтверждением отсутствия признаков эксплуатации товара.Когда упаковка позволяет многократную распаковку/упаковку — то ее незначительное повреждение разумно не считать нарушением товарного вида (при условии сохранности свойств обеспечения товара от повреждений и потерь, а также окружающей среды от загрязнений).Немного сложнее с подарочной или коллекционной упаковкой.

Ее даже частичное повреждение можно посчитать признаком нарушенного товарного вида, или даже утратой потребительского свойства (которым будет являться та самая подарочная или коллекционная упаковка).Но могут быть и исключения, которые заключаются в осуществлении покупателем своих прав и обязанностей, несмотря на упаковку товара. Например, потребитель должен иметь возможность сверить товар на соответствие условиям договора (его прямая обязанность, ст.484 ГК), а также он вправе удостовериться, что товар подходит ему по цвету фасону размеру и комплектации (ст. 25 ЗоЗПП) , если только такой товар не в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату.

И упаковка товара не должна мешать всему этому. Если реализация этих прав и обязанностей невозможна без повреждения упаковки, то такую упаковку разумно не признавать частью товарного вида.Каждый случай с упаковкой следует рассматривать индивидуально.Кое-что о товарном виде:Те же правила обмена распространяются и на товары, бывшие в употреблении (секонд-хенд, товары из скупок и т.п.).

Но доказать сохранность товарного вида и отсутствия признаков эксплуатации (конечным покупателем) у таких товаров, если их изначальное состояние не зафиксировано в договоре — весьма трудно, если не невозможно.Передача товара без упаковки (с поврежденной упаковкой), согласно ГК РФ, может расцениваться как ненадлежащее качество основного товара (в том случае, когда товар, ввиду его свойств или условий договора, должен быть упакован в обязательном порядке).Версия о равнении товарного вида на тот, который товар имел при выходе с завода-изготовителя, является ошибочной, т.к. законодательством не запрещено продавцу самостоятельно определять единицы товаров — их комплектацию (например, разкомплектовывать и продавать по отдельности), объем прилагаемой информации (дополнять, устранять неточности) и др., а также это не может нивелировать права потребителей (при продаже б/у товаров) Tags: права потребителей Subscribe

ТУФЛИ НЕ ПО ЗОЛУШКЕ ИЛИ КАК РАСТЯНУТЬ НОВУЮ ОБУВЬ.

Покупать обувь рекомендуется во второй половине дня, когда «расхоженные» и чуть набрякшие ноги обретают естественную для них форму.

Но многие ли из нас ходят за такими покупками ближе к вечеру? Вот и получается, что когда мы покупаем обувь, она нам впору, а когда начинаем носить, оказывается, что здесь – слишком узко, там – тесновато, а в пятке или мысике – невыносимо жестко. Неудобная обувь – это не просто мучительный дискомфорт при ходьбе.

Мало того, что мы испытываем боли, сравнимые с настоящими пытками, так еще на ногах появляются кровавые мозоли, страшные отеки и, как правило, натоптыши. К сожалению, не все продавцы готовы пойти вам навстречу и принять ношеную обувь обратно, а если вы ее брали на рынке, то это вообще нереально. Остается одно – растянуть обувь.

Сделать это можно в любой обувной мастерской, где есть специальные колодки для растяжки. Но ни один мастер не даст никакой гарантии, что ваши дорогие туфли сохранят свой товарный вид и не будут испорчены.

Туфли или ботинки могут потрескаться, потерять блеск, расползтись по швам или, если кожа не натуральная, просто лопнуть в самом неподходящем месте. Стоимость туфель вам тоже вряд ли возместят, поэтому лучше сделать все самим (по крайней мере, винить будет некого).

  1. Способ №1 – спирт, касторовое масло, вазелин

Самый действенный и популярный «кустарный» способ для обуви из натуральной кожи.

Просто берете медицинский спирт (одеколон, водку) и обильно смачиваете внутренность обувки. Потом надеваете хлопчатобумажные носки и обуваетесь. Спиртом можно увлажнить обувь и снаружи – в тех местах, где больше всего жмет.

В таком виде вам придется походить по квартире не меньше часа.

Когда спирт будет подсыхать, смачивайте обувь (или носки) снова.

Точно так же все делается и с вазелином или касторовым маслом – эти средства можно использовать не только для натуральной кожи, но и для прессованной или искусственной (например, кожзаменителя).

  1. Способ №2 – кипяток, мокрая ветошь

Чтобы тесные или жесткие туфли приняли нужную форму, их нужно размягчить и расширить.

Для натуральной кожи этот способ подходит, поскольку кожа вполне выдержит воздействие такой агрессивной среды, как кипяток. Вы просто обдаете кипятком внутреннюю поверхность обуви, даете ей немного остыть и надеваете.

Либо смачиваете в кипятке плотный комок из хлопчатобумажной ветоши и заталкиваете его внутрь. Сверху можно смазать касторовым маслом или вазелином и оставить так на 24 часа.

Когда смягчающее средство впитается, нужно смазать повторно.

  1. Способ №3 – холод

Для дорогой обуви этот способ слишком рискованный, но зато отлично подойдет для всякой другой.

Наполните два полиэтиленовых пакета водой и поместите их внутрь туфель. Положите обувь в морозилку и оставьте там на ночь.

На другой день вынимаем обувь и оставляем ее в комнатной температуре, пока не растает весь лед. Примерьте туфли; если они растянулись недостаточно, заморозку можно повторить.

  1. Способ №4 – уксус, мокрые газеты

Смочите туфли изнутри водным раствора уксуса (3-4%) и натолкайте туда старых газет, смоченных в горячей воде.

Обуви нужно дать высохнуть естественным путем – не на батареях отопления и не под солнечными лучами. Снаружи тоже смажьте чем-нибудь смягчающим.

  1. Способ №5 – парафин, мыло, скипидар

Обычной свечкой или мылом натрите изнутри те места, которые сильнее всего натирают, и оставьте так на сутки.

Потом просто отчистите слой парафина (или мыла) и походите немного обутыми. Чтобы смягчить жесткие места на обуви (обычно это пятки или край мыска), смажьте эти участки скипидаром.

Покупать его лучше в аптеке – там он называется терпентинным маслом. Что касается фабричных средств для растяжки обуви, то это может быть профессиональный растяжитель (полуколодки вашего размера и полноты) или фирменные средства типа Salamander, Salton, Kiwi, Twist, Silver, Duke Of Dubbi, Oke.

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

  1. |

Наиболее часто встречающиеся дефекты на изделиях из кожи и меха

\ \ При обработке изделий из натурального меха и кожи опасность проявления скрытых недостатков и дефектов особенно велика и определяется многими факторами, такими как: качеством исходного сырья, качеством выделки, качеством дубления, степенью вытяжки, особенностями обработки изделий в процессе чистки. Особую опасность представляют собой изделия, которые изготовлены с нарушением технологий.

В настоящее время, это изделия в основном из шкур молодняка и из шкур животных, выращенных по современным интенсивным западным технологиям, а также шкур отличающихся пониженными эксплуатационными характеристиками. У таких изделий, как правило, отсутствует правильная и точная информация и символика с торговым знаком, условиями ухода за изделием, адрес и страна изготовителя.

К сказанному выше относятся также и эксклюзивные изделия. ПОСЛЕ ОБРАБОТКИ ТАКИХ ИЗДЕЛИЙ ВОЗМОЖНЫ: ■ значительная усадка изделия; ■ резко выраженная разнооттеночность; ■ потеря насыщенности цветового тона, изменение цвета из-за некачественного крашения; ■ деформация и ухудшение (потеря) товарного вида; ■ выступление клея из швов деталей изделия, в виде темных полос и пятен; ■ проявление белесости, вымывания плохо закрепленного красителя и сход пленочного покрытия кожевой ткани, блеска (особенно у изделий под «крег» и изделий окрашенных в яркие и сочные тона).

У изделий, выполненных из меха, выворотной овчины (дубленок), кожи, замши, спилка и других разновидностей выделки кожи, которые не имеют маркировки фирмы-изготовителя по уходу за изделием, наиболее часто встречаются следующие неустранимые и скрытые дефекты, которые влияют на товарный вид изделия как до, так и после чистки Ваших вещей: 1. Дефекты сырья и выделки (производственные и пожизненные пороки): ■ болячки, царапины, оспины, свищи, вытравки; ■ светлые пятна, морщины и складки, жировые налеты, уплотнения без ворса; ■ рыхлость кожевой ткани, волнистость и вздутие; ■ потеря эластичности и мягкости; ■ отслоение слоев кожи, плешины, ворсистость кожи; ■ подрезы, выхваты (несквозные порезы); ■ отслоение волоса, безличины, прелины, теклость волоса (в виде матовых пятен); ■ молевые вытравки, повреждения кожевой ткани (дырочки) жуками-кожеедами или молью; ■ разнооттеночность отдельных деталей изделия, вследствие применения различных по качеству шкур; ■ слабый прокрас верха кожевой ткани; ■ продольные и поперечные уплотнения в виде полос из- за чрезмерной растяжки кожевой ткани; ■ темные, пятна от клея и крови животных; ■ деформация, утеря формоустойчивости от неправильного применения клеящих материалов и нарушений технологии пошива изделий. 2. Эксплуатационные дефекты изделия: ■ задиры лицевого слоя, белесость от трения; ■ истончение кожи, трещины, свалянность меха, поредение меха, нарушение целостности кожи; ■ вытирание осевого и пухового волоса меха в местах трения; ■ пожелтение (выгар) волосяного покрова; ■ разнооттеночность красителя вследствие выгора и стойкости красителя к воздействию светопогоды; ■ утеря водоотталкивания верха изделия (появление пятен от дождя и мокрого снега); ■ выгар и побурение кожевой ткани, очень сильные загрязнение, засаленность (зажиренность), залосненность; ■ потеря формоустойчивости деталей изделия (полочки, лацканы, воротники, подолы, манжеты, низ рукавов, пояс, погончики и др.), появление вздутий и морщин у деталей кожаных плащей, пальто, курток и т.п.

(из-за раздубливания и нарушения технологии пошива изделий); ■ нарушение швов, прожженности кожи, порезы, трещины, нарушение грифа кожевой ткани; ■ увеличение жесткости кожи, уменьшение блеска пленочного покрытия, осыпание пленочного покрытия; ■ пятна от крови, чернил, шариковой пасты, маркера, пятна белкового происхождения, пятна от растительных масел и жиров, ГСМ, мазута, клея, отбеливателя, кислот, растворителей, вытравки от воздействия слюны животных, а также пятна от солевой дорожной грязи; ■ пятна и водные затеки, образовавшиеся в результате самостоятельных попыток удаления химикатами, мылом и водой.

Отзывы о юристах по теме Товарный вид

отзыв от: 28.02.2020 06:52 Общая оценка то , что нельзя за прошлые периоды — плохо, а за ответ конечно же спасибо, до последнего не верю в то, что бесплатно, спасибо.

адвокат

отзыв от: 28.02.2020 06:52 Общая оценка По факту у неё нет квартиры, живет в квартире сестры, а у меня ни того ни другого нет и должен быть из за этого должен на всю жизнь?

юрист

отзыв от: 28.02.2020 06:31 Общая оценка Подсказали бы какие.

юрист

отзыв от: 28.02.2020 06:27 Общая оценка Спасибо за ответ!

юрист

отзыв от: 28.02.2020 06:23 Общая оценка Спасибо, Вам мне очень помогли!!!!

юрист

отзыв от: 28.02.2020 06:08 Общая оценка Да, было вот такое. Спасибо за внимание

юрист

отзыв от: 28.02.2020 05:35 Общая оценка большое спасибо!

юрист

отзыв от: 28.02.2020 05:21 Общая оценка Спасибо.

Все поняла.

юрист

отзыв от: 28.02.2020 05:01 Общая оценка Я тоже об этом говорю.

юрист

отзыв от: 28.02.2020 04:58 Общая оценка Благодарю за оперативный ответ.

Доброй ночи юрист 5. Как возместить ущерб после дтп так как автомобиль новый и потерял товарный вид. 5.1. Взыскивайте с виновника ДТП УТС.

УДАЧИ ВАМ 6. Могу ли вернуть купленный утюг?

Товарный вид, упаковка и чек сохранены. 6.1. В течение 14 дней со дня покупки и в исправном виде. 07.11.2019 в 16:12 2586 23 0 31.10.2019 в 22:08 210 0 0 27.10.2019 в 12:59 192 3 0 7. Если сохранен товарный вид смартфона могу ли я его вернуть. 7.1. Добрый вечер. Просто так вернуть нельзя. 8. Я продавец в магазине. Работодатель хочет повесить на меня товар не надлежащего качества.
8. Я продавец в магазине. Работодатель хочет повесить на меня товар не надлежащего качества.

Хотя товар испортился и потерял товарный вид из за не исправности холодильного оборудования.

Что делать? 8.1. Напишите жалобу по данному факту в трудовую инспекцию. 8.2. Не платить ни за что. нужна помощь, обращайтесь.

27.09.2019 в 19:26 330 26 0 28.08.2019 в 18:36 4028 47 0 07.08.2019 в 03:31 232 0 0 9.

Купила часы Apple watch в салоне мтс на следующий день хотела сделать возврат мне отказали Но упаковка была не открыта и защитная пленка не оторвана, т.е. товарный вид не нарушен. Мне ответили что возврат делают в течение часа только. 9.1. Здравствуйте. Ваши часы — технически сложный товар, который подлежит обмену или возврату только в случае обнаружения в нем недостатков.
9.1. Здравствуйте. Ваши часы — технически сложный товар, который подлежит обмену или возврату только в случае обнаружения в нем недостатков.

К сожалению, отказали вам правильно. 10. Я приобрела серебряное кольцо с бриллиантом в интернет-магазине Wildberries 20.12.2019.

Через месяц кольцо потеряло полностью товарный вид, шинка кольца полностью исцарапана, в чёрных пятнах и точках и не поддаётся очистке. Каковы должны быть мои действия по возврату бракованного кольца? Интернет-магазин сообщил, что к эксперту я должна обратиться самостоятельно?

Но откуда я могу знать, где мне найти эксперта?

Будет ли мне возвращена стоимость экспертизы магазином?

10.1. Вас конечно обманули и никто по инету не покупает драгоценности.

29.05.2019 в 10:51 366 3 0 25.04.2019 в 06:37 398 0 0 04.04.2019 в 11:35 70 0 0 11.

Добрый день, можно ли вернуть деньги за новый смартфон обратно или обменять его если он утратил товарный вид товарный вид (упал по моей вине и на корпусе появилась царапина) и в следствии этого товар стал ненадлежащего качества (стал тормозить, зависать)? 11.1. Здравствуйте, нет конечно. Если имеется механические повреждения, то никто вам ничего менять не будет.

Удачи вам и всего наилучшего 11.2. Здравствуйте. Если в возникновении недостатка товара виноваты вы сами, продавец, проведя экспертизу недостатков, вправе отказать вам в ремонте, обмене товара.

11.3. Не понятно, почему вы решили, что продавец хочет вернуть деньги за то, что вы повредили новый телефон?

Вернут деньги или обменяют только при наличии неустранимых заводских дефектов, т.к. телефон-это технически сложный товар, перед возвратом денег или обменом должны провести экспертизу телефона. 11.4. Артем, добрый день! К сожалению, в данном случае нельзя доказать вину производителя или продавца, так как ненадлежащего качества он стал по Вашей вине, а значит и обязательств у них перед Вами нет.

Всего Вам наилучшего! 12. Сегодня купила осенние туфли, продавец уверял, что они из натуральной кожи, на вид похоже. Однако по приезду домой оказалось, что это кожзам, при контакте с ногой издающий едкий химический запах. Кассовый чек мне не дали, только товарный.

Могу ли я вернуть деньги за эти туфли или обменять их на другие?

Ходить в них невозможно, нога не дышит, отекает. Товарный вид сохранен, упаковка тоже. 12.1. ЧТО написано на товаре и на его упаковке (МАТЕРИАЛ, из которого изготовлены туфли)?!

Продавец от своих "уверений" может и отказаться! Слова, как говорится, к делу — НЕ ПРИШЬЁШЬ! 12.2. Поскольку "Сегодня купила осенние туфли" , товарный чек имеется и "товарный вид сохранен, упаковка тоже" — то можете вернуть свои деньги , сказав , что туфли не подходят Вам и по фасону , и по цвету , и по размеру.

А про кожу дискутировать не надо.

12.3. добрый вечер Екатерина! Вы имеете полное право в течение 2 недель вернуть туфли и получить назад деньги.

Если возникнут вопросы либо потребуется помощь обращайтесь. 22.03.2019 в 10:52 261 15 0 22.03.2019 в 01:34 230 0 0 05.03.2019 в 09:21 233 6 0 13. Девушка купила в нашем магазине обувь, на следующий день вернула ссылаясь что они скользкие и холодные.

Но обувь ношеная и и товарный вид утерен. Можно ли отказать ссылаясь на ст. 18? 13.1. Нет, вы должны вернуть ей деньги, так как в соответствии с законом о защите прав потербителей, она имеет на это право.

А о том, что обувь ношеная и вид утерян, это проблемы продавца.

13.2. Добрый день Роман, в вашем случае само собой отказать можно раз товарный вид утерян! Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 13.3. Здравствуйте, Роман если в обуви нет производственных дефектов и на обуви присутствуют следы эксплуатации, то в этом случаи Вы имеете право отказать покупателю, а так же вручить письменный ответ с мотивированным отказом. Роман, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в л.с. и заказать консультацию или подготовку документа по Вашему вопросу.

Не знаете как правильно составить ответ, пишите мне я подскажу. Всего доброго! 14. Купи кожанную куртку, через неделю она уже вся обтерлась и имеет не товарный вид, можно ли ее вернуть в течении гарантийного срока?

14.1. Здравствуйте! Да, надо обращаться с претензией о замене товара ненадлежащего качества на другой товар, либо требовать возврат денег.

14.2. Обращайтесь к продавцу куртки с претензией, если не удовлетворит ее, то Вам следует обратится в судебные органы.

Всего Вам хорошего. 14.3. Можно, пишите претензию, товар не качественный это однозначно, требуйте замену или возврат денег. Обязаны ответить в течение 10 дней. 14.4. Доброго времени суток. Обращайтесь письменной претензии продавцу ссылаясь на ненадлежащее качество товара, продавец обязан принять товар и провести проверку качества А если подтвердится что товар некачественный имеете право требовать расторжения договора и возврата уплаченных денежных средств.

14.5. Елена, добрый день! ДА, так как в данном случае имеет место продажа товара ненадлежащего качества.

Обращайтесь с претензией к продавцу о замене либо возврате денежных средств. Если продавец откажется — Вы вправе обратиться в суд.

Всего Вам наилучшего! 15. Как вернуть детскую игрушку, если она бракованная, а продавец говорит что она потеряла товарный вид и они говорят что не смогут такую продать? 15.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. 15.2. Здравствуйте. Вам нужно написать претензию о возврате товара на основании закона о защите прав потребителей. Можете указать там про неустойку и компенсацию морального вреда.

15.3. Если вам продали некачественный товар, то вы имеете право требовать замены или возврата денег.

Следует подать претензию. Статья 18 закона защите прав потребителей.

15.4. Добрый день, каким образом они собрались продавать бракованный товар? Обращайтесь с претензией, ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей.

15.5. Добрый день! При обнаружении в товаре недостатков Вы вправе обратиться с претензией к продавцу о возврате средств (ст. 18 ЗоПП). Всего доброго! 16. Меня интересует такой вопрос. Я попала в ДТП на днях, виновником которого не являюсь, могу ли я после разбирательства подать в суд на виновника аварии за не товарный вид автомобиля (т.к.

Я попала в ДТП на днях, виновником которого не являюсь, могу ли я после разбирательства подать в суд на виновника аварии за не товарный вид автомобиля (т.к. автомобилю всего 3 месяца), а так же за моральный ущерб и опоздание на работу? 16.1. Добрый вечер! Утрата товарного вида — да.

Моральный вред — нет. 16.2. Здравствуйте!

Смотря какого года выпуска автомобиль. Если не старше 5 лет (несмотря на то, что у Вас всего 3 месяца), то можете заявить иск об утрате УТС. 16.3. Виктория Вы не сможете это сделать, так как утрату товарной стоимости авто , возмещает страховая компания.

Остальное Вам не взыскать. 16.4. Здравствуйте! Сумму УТС (утраты товарной стоимости) Вашего автомобиля в результате ДТП Вы сможете взыскать со страховой компании в судебном порядке. Компенсацию морального вреда возможно взыскать с виновника ДТП только в случае причинения вреда Вашему здоровью. 26.02.2019 в 12:56 230 1 0 14.02.2019 в 08:35 185 3 0 29.01.2019 в 22:34 18046 47 0 17.
26.02.2019 в 12:56 230 1 0 14.02.2019 в 08:35 185 3 0 29.01.2019 в 22:34 18046 47 0 17. Мы затопили магазин с вещами!

Составлены акты о нашей вине и о ущербе»потерян товарный вид»облиты водой и все в этом роде, но как таковые вещи не потеряли свой товарный вид, так же есть и абсолютно не поврежденные вещи только ценник немного деформирован, но они включены эти вещи в список! Мы оформляем договор купли-продажи, уже документы в мфц!

Что делать вообще? Магазин хочетподавать на нас в суд.

17.1. Здравствуйте! Дело дойдет до суда.

Необходимо в суде будет ходатайствовать о назначении новой экспертизы. Права есть и у Вас. 17.2. В суде оспаривайте размер ущерба от залива. Тем более, что только ценник пострадал.

Эксперт определит объем поврежденного. Какие-то товары можно уценить. 18. Принес обратно в Евросеть гарнитуру с чеком.

Продавец отказался принимать, мол нет упаковки.

По телефону соединил с менеджером рекламационного отдела. Та зачитала выдержку из закона. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Мол, отсутствие упаковки — значит не сохранён товарный вид. Есть смысл бодаться? 18.1. Нет смысла.

Товар надлежащего качества может быть возвращен в "первоначальном" виде. Вам отказали правомерно. 18.2.

Здравствуйте Иван!!! Доказать, что товар не был использован не представляется возможным и по закону даже если упаковку предоставите, но она будет вскрыта, отказ в принятии товара правомерен. С уважением Э.Р. Газданова. ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел.

79188229258, +79888309656, +79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00.

19. Можно ли вернуть назад сапоги, если при носке выяснилось, что из-за очень узкого голенища от них очень сильно болят ноги, прям ломит.

Проходила в них совсем мало, буквально несколько раз до магазина, товарный вид сохранен, чеки есть. Но носить я их точно не могу, они вызывают сильную боль. Что возможно сделать в данной ситуации?

19.1. Вы можете вернуть их в течение 14 дней с момента покупки, но при условии сохранения товарного вида. В данном случае товар соответствует по качеству, но Вам не подошел. 19.2. Вы можете претендовать на возврат товара только в том случае, если он некачественный.

Можете подать письменную претензию продавцу.

19.3. Добрый день. Вы можете написать претензию с вашими требованиями продавцу товар а, ну если товар качественный, То продавец имеет право не удовлетворить вашу претензию.

19.4. Попробуйте заявить претензию согласно Закона о защите прав потребителя, предъявите требования о невозможности носить данную вещь.

Удачи Вам и всего хорошего. 20. Купила обувь одела там же. Потом в том же торговом доме не выходя на улицу переодела свои так как были не удобные думала ного оттекла. Домой прихожу у меня сыпь и ужасно воняет обувь еще и такие скользские.

Утром если отнесу деньгм вернут ли.

Товарный вид есть. 20.1. Здравствуйте.

Если обувь не утратила товарный вид, вы можете её вернуть в течение 14 дней после покупки.

Всего вам доброго 20.2. Добрый вечер.

Вам необходимо в течение 14 и дней обратиться к продавцу и потребовать обмена товара либо возврата денежных средств. Хорошего приятного вечера вам.

20.3. Шансы на возврат есть. В соответствии с п.

1 ст. 18 Закона РФ N 2300-1 от 06.02.1992 года «О защите прав потребителей» (далее — Закон) потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. 21. Я в панике. Сдала ноутбук по гарантии и взяла подмену на время ремонта ноутбук старый acer. Пришло смс о готовности моего ноутбука, но.

За день до этого, я забыла подключить зарядку к подменному ноуту и он разрядился полностью. Я его включила, а там выходит ошибка загрузчика восстановления и зависает комп.

Ничего не нажимается. Что мне делать? В документе написано, что я буду должна 11 тыс, если испорчу товарный вид или комплектацию. Я в панике. 21.1. это не Ваша вина,скорее всего сбой в работе операционной системы.Вы не должны будете возвращать деньги 21.2.

Если вашей вины нет (а ее скорее всего нет), то вам волноваться не о чем. 21.3. Анастасия, Вы не испортили ни товарный вид, ни комплектацию. Установленное в ноуте программное обеспечение ни тем, ни другим не является.

И скорее всего, программа была пиратская, поэтому так и случилось. Хороший ноут в подмену бы не дали.

Будьте уверены в своей правоте 22.

Куплен мобильный телефон, через два дня решили его сдать обратно в Связной, мы телефоном не пользовались, торговый вид не нарушен. Обратно его брать отказываются, ссылаясь на испорченный товарный вид, хотя это полная ложь. Как нам вернуть деньги, ведь телефон стоит 30 000 руб, и взят он в кредит через Хоумкредит.

Спасибо. 22.1. «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки. » 22.2. Данная группа товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, увы.

22.3. Претензию пишите, ссылайтесь на ст.

25 ЗоЗПП. Если телефон не с сенсорным дисплеем — он не является технически-сложным товаром 23. У меня машина ВАЗ 2115, выпуск 2010 года.

В меня 2 недели назад въехал микроавтобус Фольксваген с кенгурятникамина светофоре. Можно ли получить компенсацию за то что машине менее года ведь она в результате дтп потеряла товарный вид. 23.1. В случае вины другого участника ДТП, с него можно потребовать оплатить ремонт Вашей автомашины или получить с него сумму, равную стоимости такого ремонта.

23.2. Здравствуйте Константин. Да, такое требование возможно, называется это компенсация за утрату товарной стоимости.

Только оценщик эксперт должен указать это в своем отчете.

удачи. 23.3. Здравствуйте, Константин.

Взыскать компенсацию за утрату товарной стоимости Вы можете или с виновника ДТП, или со страховой компании, где застрахована гражданская ответственность последнего. Имейте в виду, что вам понадобится независимая оценка по УТС. 24. Купил в ламоде товар и отрезал длинющую бирку.

Мешала одевать. Потом решил не нравится. Понес возвращать. А мне говорят товарный вид нарушен.

Не примем возврат. Что скажет суд? Есть перспектива или забить? ( ( ( 24.1.

Здравствуйте. Перспективы нет. Статья 25 Закона о защите прав потребителей гласит: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

24.2. ВАм правомерно отказано в возврате денег за товар, посольку срезана бирка. Поскольку Вашиправа не нарушены, то и никакой перспективы для судебного разирательства нет. 25. Проконсультируйте пожалуйста.

Клиент приобрел матрас 200*160 в фирменном салоне. После доставки матраса заявил, что не подходит высота.

Хотя данный матрас 200*080 лежал в салоне, и акцент на высоту не делался.

Упаковка нарушена. Клиент написал претензию ссылаясь на покупку дистанционным образом. И обвиняя продавца о не полной консультации. Принять товар обратно мы отказываемся т.к.

не сохранен товарный вид. Каковы наши действия и прав ли клиент? 25.1. Здравствуйте! Отказывайтесь (письменный ответ направьте), ссылаясь на 55 постановление (перечень товаров надлежащего качества, на которые не распространяются требования об обмене или возврате по ст 25 закона оЗПП) 25.2. ст 25 ЗОзПП: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

26. Приобрела обои упаковку сняла, прикинула по цвету не подходят, в магазине не принимают так как нарушена упаковка. Товарный вид не поврежден, этикетка сохранена, чек на руках но не принимают. Что делать? 26.1. Обязаны прнять, пишите претензию.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

26.2. Поврежденная упаковка не является основанием для отказа потребителю в возврате приобретенного им товара. Постольку поскольку, приобретенный рулон обоев не был отпущен по метражу его обмен допустим.

Подавайте письменную претензию продавцу. Претензионные требования должны быть удовлетворены продавцом в десятидневный срок.

27. Купила норковую шубу 07.08.16 в первые морозы надела раз 5 и обнаружила что она пошла по шву в области подмышек с обоих сторон. Гарантийный срок товара сезон. Товарный вид сохранен кассовые чеки тоже брала в рассрочку до конца еще не расплатилась осталось 3 месяца а вот пломб и ярлыков нет наверно выкинула как быть подскажите.

27.1. Добрый день. Сохранение товарного вида, пломб и ярлыков необходимо в случае обмена товара надлежащего качества (то есть без брака), если он Вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст.

26 Закона «О защите прав потребителей»). В вашем же случае стоит вопрос об обмене или возврате денег за товар ненадлежащего качества (то есть с браком). Для этого закон не требует сохранение товарного вида, пломб и ярлыков.

27.2. Здравствуйте! С ярлыками и пломбами нужно возвращать товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки.

В Вашем же случае ярлыки и пломбы не нужны, так как товар с явным недостатком. Обращайтесь в магазин с требованием вернуть деньги.

Их обязаны вернуть, если недостаток возник не по Вашей вине.

Если требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд. 27.3. У вас если и менять то по ст 18 ЗоЗПП, так как товар был ненадлежащего качества. Для этого нужно вам обратиться к продавцу с претензией.

28. У меня такая проблема-купил жене мобильный телефон в подарок, но он ей не подошел по внешнему виду.

Продавец отказывается менять товар, хоть у товара и сохранен товарный вид. Подскажите, можно ли что-нибудь сделать? 28.1. Здравствуйте! «Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.» 28.2.

Здравствуйте! К сожалению, телефоны относятся к таким видам товара, которые при их надлежащем качестве обмену и возврату не подлежат (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). 28.3. Добрый день, наша компания работает и по таким вопросам.

Вам предоставляли информацию о товаре в полном объеме? о стране производители? цвете? гарантиях? возврат и обмен товара?

реклама не в счет. ст 10 ЗПП и 12 ЗПП четко регламентирует обязанности продавцов (компаний) кто продал вам тот или иной товар. И то что вам говорят что это технический сложный товар, да это так.

Но нужно помнить что у нас с пор НЕ ПРО ЭТО. Мы же не оспариваем что он технически сложный. Мы можем вам помочь. С уважением, ООО Правосудие Тел: 8-925-878-71-83; 8-915-440-36-12 29.

Пожалуйста, могу ли я вернуть туфли в магазин, если не удобная колодка.

2 недели со дня покупки еще не прошли. Товарный вид сохранен (пробовалось носить их только дома), ни единой царапинки и помятости. Товарный чек, коробка, инструкция по уходу за обувью сохранены также в идеальном состоянии.

Буду очень благодарна за ответ. 29.1. можете вернуть, если не носили и 14 дней не прошло 29.2. В соответствии с ЗоЗПП можете требовать обмена на аналогичный товар.

В случае его отсутствия можете требовать возврата денежных средств. 30. Вчера купили мужу брюки, мерил без ремня, они сидели хорошо. Сегодня муж пошёл в новых брюках на работу, и уже в пути обнаружил, что с ремнём в этих брюках ему неудобно.

Картонные бирки, которые крепятся к одежде на пластиковых ниточках, я отрезала и выкинула. Но товарный чек остался (кассовый чек в магазине не дали).

Можно ли отгладив брюки и вернув им товарный вид, обменять в том же магазине на другую модель брюк? 30.1. ДА, конечно можно вернуть.

УДАЧИ ВАМ 30.2. можете конечно, отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении претензии.

Товарный вид

Добрый день!

В наш интернет-магазин клиент вернул товар на основании ст 26.1 Закона о защите прав потребителя. Товар не подошел ему по «габаритам».

Товар был отправлен клиентом обратно через транспортную компанию.

В результате того, что часть упаковки была выброшена (пенопластовый каркас), в процессе перевозки коробка вся деформировалась. Товар достаточно дорогой (профессиональная французская vip овощерезка) и, по нашему мнению, потеряла товарный вид.

Прилагаю фото. Клиент сказал, что если оплату ему мы не вернем, он обратится в суд. Продать такой товар будет затруднительно.

Подскажите, можно ли на основании этих фотографий отказать клиенту в возврате оплаты и вернуть обратно товар? 22 Июля 2015, 08:39, вопрос №914173 Юлия, г. Екатеринбург 500 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (4) получен гонорар 33% 10661 ответ 3556 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3556отзывов

В наш интернет-магазин клиент вернул товар на основании ст 26.1 Закона о защите прав потребителя. Товар не подошел ему по «габаритам». Товар был отправлен клиентом обратно через транспортную компанию.

В результате того, что часть упаковки была выброшена (пенопластовый каркас), в процессе перевозки коробка вся деформировалась. Товар достаточно дорогой (профессиональная французская vip овощерезка) и, по нашему мнению, потеряла товарный вид.

Прилагаю фото. Клиент сказал, что если оплату ему мы не вернем, он обратится в суд. Продать такой товар будет затруднительно. Подскажите, можно ли на основании этих фотографий отказать клиенту в возврате оплаты и вернуть обратно товар?ЮлияДобрый день Юлия!

Из предоставленных Вами фотографий не следует, что товар потерял товарный вид!

Упаковка не является товаром, её могло вообще не быть! Речь в статье 26.1 ЗЗПП идет только о товарном виде т.е. непосредственно самого товара.

По этому отказывать не советую, если товар в нормальном состоянии. Тем более претензии Вам было необходимо зафиксировать при приемке товара у транспортной компании, сейчас уже Вы даже не сможете доказать, что получили товар с нарушением упаковки!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

22 Июля 2015, 08:46 0 0 получен гонорар 33% 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13485 ответов 4754 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день. Если клиент принял товар, а затем от него отказался (а не отказался сразу без принятия), то в этом случае Вы вправе отказать ему в удовлетворении его требований со ссылкой на то, что товар утратил товарный вид (из фото не понятно товар утратил товарный вид или только коробка, нужно, чтобы товар).

Кроме того, не совсем понятно чем клиент мотивирует то, что овощерезка не подошла по габаритам. Поэтому если клиент принял товар, а затем от него отказался, то Вы можете ему отказаться в удовлетворении требований — пускай судится с транпортной компанией, если это ее вина.

Но это только в том случае, если все недостатки при приеме товара от транспортной компании были зафиксированы. Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей Дистанционный способ продажи товара4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 22 Июля 2015, 08:46 0 0 получен гонорар 33% 11177 ответов 6941 отзыв эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт

Здравствуйте.

Только на основании упаковки отказать вопрос спорный. Ст. 26.1. говорит о сл. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара4.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Но не раскрывается что такое товарный вид и в данном случае всё таки считаю речь идёт именно о товаре, а не упаковке. Вы же продаёте не упаковку, а товар.

Отказать безусловно можете, но доказать, что Вы правомерно отказали, придётся Вам. А просто на основании фотографий отказ будет незаконен. Нужно доказать, что Вы получили уже таким товар, а по фото этого не видно, может Вы сами и помяли его.

Акт при приёме товара составлялся? 22 Июля 2015, 08:47 0 0 14439 ответов 3946 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Кемерово Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день! овощерезка не относится к технически сложным товарам, поэтому согласно ст.

25 ФЗ «О защите прав потребителей»:1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Это по общим правилам, но у Вас дистанционная продажа, так согласно ст. 26.1, указанного ФЗ:4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.Тот факт, что упаковка помята, к сожалению, не является основанием для отказа потребителю в возврате денежных средств.

Если бы товар был испорчен, не имел товарного вида, то да, а так Ваши претензии можно отнести к транспортной компании. Что указано в акте приема товара сотрудником транспортной компании?

В каком состоянии они приняли товар?

Back to Top