glavargument.ru

Образец ответа на входящее письмо

Образец ответа на входящее письмо

Подготовка исходящего письма


Алгоритм работы над письмом, которое планируется отправить из организации, выглядит так:

  1. письмо отправляется,
  2. генеральный директор (или уполномоченный руководитель) подписывает проект,
  3. исполнитель готовит проект письма,
  4. письмо передается для регистрации секретарю или исполнитель делает это сам, если в организации действует система электронного документооборота,
  5. если нужно, проводит процедуру согласования,
  6. основной или визовый экземпляр письма помещается в дело.

Нарушать этот порядок действий нельзя. Не подписанные руководством письма не должны регистрироваться!

До подписи письмо – не письмо, а только его проект.

Какие же деловые письма согласно статистике мы используем чаще всего?

  • Письмо-сообщение (информационное письмо). Это письмо содержит информацию о мероприятиях, людях, событиях. Сообщаем, что Беликов Петр Николаевич принят на работу в ООО «Хлебопечь» с 05.04.2015.
  • Письмо-подтверждение. Этим видом письма мы подтверждаем участие в чем-либо, получение каких-либо документов, факт оказания услуг. ООО «Одуванчик» подтверждает участие руководителя в мероприятии, посвященному Дню Победы, 08.05.2015 в 09–00.
  • Письмо-запрос. В этом письме официально запрашиваются какая-либо информация, документы. Начинается письмо с обоснования причин запроса: В соответствии с п. 1 ст.12 Федерального закона № 59 от 24.11.2014… Продолжается описанием сути запроса Просим предоставить информацию об обращениях граждан, поступивших в апреле 2015 года. В письме-запросе часто устанавливается срок Информацию просим предоставить до 30.04.2015.
  • Письмо-ответ. Письмо-ответ — самый распространенный вид делового письма, так как является ответным письмом на все виды деловых писем. Отличаются от других тем, что имеют ссылку на номер и дату письма, на которое отвечают. Начинаются, как правило, так: В ответ на ваш запрос… В ответ на ваше письмо… Затем идет изложение ответа Сообщаем, что за апрель 2015 года в наш адрес поступило 26 обращений граждан.
  • Письмо-напоминание. Это письмо напоминает о каких-либо событиях, датах, договоренностях и не требует ответа. Напоминаем, что дата совещания представительств перенесена с 25.01.2015 на 08.02.2015.
  • Письмо-отказ. Это письмо — официальный отказ от предложения, услуги, участия. В нем необходимо обосновать причины отказа. В связи с командировкой руководителя на совещание в Республику Мордовия, мы вынуждены отказать/приносим свои извинения и сообщаем о невозможности посещения выставки «Сельское хозяйство» 07.04.2015 и вежливо завершить письмо С уважением…
  • Сопроводительное письмо. Это письмо мы прилагаем к документам или товарам с целью подтверждения их официального направления и доставки. Направляем Вам отчет за 2014 год по сбыту продукции со склада № 2. Виды документов и их количество, наименования товара можно указывать в тексте или в приложении: Статистические данные на 2 л. в 1 экз.
  • Письмо-просьба. Письмо-просьба начинается с описания ситуации и причин, которые побудили нас обратиться: В связи со сложившейся ситуацией на производстве… Продолжается описанием самой просьбы Просим Вас обеспечить поставку машин в кратчайшие сроки. Завершается письмо стандартными фразами С уважением…, Заранее благодарим за участие…, С наилучшими пожеланиями….
  • Письмо-благодарность. Этот вид письма может быть как ответом на письмо-просьбу, так и инициативным выражением признательности за оказанные услуги или помощь. Письмо можно сразу начинать со слов благодарности. Благодарим Вас за оказанное содействие в сборе средств. Завершается письмо фразами С наилучшими пожеланиями… Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Надеемся на продолжение сотрудничества.
  • Письмо-приглашение. Это письмо является приглашением на мероприятие или для принятия участия в чем-либо. Приглашаем организацию ООО «Радуга» принять участие в городском субботнике 02.05.2015.

Все перечисленные письма формальны.

Они обеспечивают успешную коммуникацию внутри организации, сотрудничество с другими компаниями, взаимодействие с вышестоящими и государственными организациями.

любого вида стандартно, меняется только содержание. Если вы хотите получить на свое письмо быстрый отклик, развернутый ответ, чтобы ваше письмо прочитали, запомнили, а не просто пробежали глазами, используйте больше конкретики, пишите яркую тему заголовка и избегайте стандартных фраз и слишком формального подхода. Пример письма-просьбы: Уважаемый Петр Петрович!

Наша компания нуждается в 10 новых компьютерах. Можете ли вы поставить требуемое количество до конца недели и выставить счет на оплату? Я представляю небольшую организацию, и нам в начале следующей недели нужно провести видеоконференцию с филиалами.

Ваша помощь была бы неоценима для нас.

Переход сразу к сути, представление себя и короткое нешаблонное завершение.

Вы экономите свое время и время адресата. Скорее всего, он будет рад выполнять ваши просьбы в дальнейшем. Используйте и вставляйте свой текст!

СОГЛАСИЕ В ОТВЕТ НА ПРОСЬБУ И ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Выражения речевого этикета Ситуация употребления и комментарии Хорошо. В ответ на приглашение; сопровождается словами благодарности (спасибо, хорошо) Пожалуйста. Чаще в ответ на вежливою просьбу (типа: — Если тебе не трудно, принеси мне книгу, пожалуйста.

— Пожалуйста.) Ладно. Согласие непринужденное Сейчас.

Сию минуту (минутку) Согласие сделать что-либо немедленно. Сделаю, напишу, принесу и т. д.

Часто сопровождается словом «хорошо» (Хорошо, сделаю. Хорошо, напишу.) Давай ( — те). Пойдём ( — те) и т. д. Давайте ( — те) пойдём.

Пошли. В ответ на приглашение сделать что-либо или пойти вместе (типа: — Давайте споём. — Давайте. — Пошли в кино. — Пойдёмте.) С (большим) удовольствием. С радостью. Охотно. С оттенком желания Обязательно + 1-е лицо буд.

времени (приду, сделаем). Не сомневайтесь (-айся). Не беспокойтесь (- койся). Какие могут быть сомнения! Можете быть спокойны (можешь быть спокоен) Можете быть уверены (можешь быть уверен).

Можете (-ешь) на меня рассчитывать. В ответ на просьбу обязательно сделать что-либо (типа: — Не забудь во вторник принести мне эту книгу.

— Обязательно. Не сомневайся.) (Я) не возражаю. (Я) не против (этого) Я готов. На просьбу, приглашение (типа: — Ты не против… — Я не возражаю.) Я не прочь!

Я за! Непринужденное Согласен. Да. Конечно. На вопрос о желании, согласии что-либо сделать (типа: — Ты согласен выступить с докладом на кафедре? — Согласен. Конечно.) Ещё бы!

На вопрос о желании что-либо сделать (типа: — Ты хочешь поспать на этот спектакль?

— Ещё бы!) Эмоциональное Договорились! Решено! При предварительных переговорах (типа: — Пойдём сегодня в кино?

— А во сколько? — А во сколько?

— Договорились.) Так и быть. Придётся + (дать и т. д.) С оттенком уступки, нежелания что-либо сделать (типа: — Ну дай мне этот журнал хоть на несколько дней. — Так и быть .) Непринуждённое. Ну что ж делать (сделаешь, поделаешь), придётся + инф. (делать и т. д.) 2. ОТВЕТЫ ПРИ СОВЕТЕ Ответными репликами, кроме согласия, могут быть и такие, которые свидетельствуют об обдумывании ответа.

(делать и т. д.) 2. ОТВЕТЫ ПРИ СОВЕТЕ Ответными репликами, кроме согласия, могут быть и такие, которые свидетельствуют об обдумывании ответа. (Я) подумаю. (Я) постараюсь (Я) попробую. Реплики, выражающие благодарность Спасибо за совет.

3. НЕСОГЛАСИЕ В ОТВЕТ НА ПРОСЬБУ, ПРЕДЛОЖЕНИЕ.

Выражения речевого этикета Ситуация употребления и комментарии (Я) не могу. Никак не могу. Нет, не могу. К сожалению… К несчастью… Наиболее распространённые формы отказа: Сходи, пожалуйста, в магазин. — Я не могу, к сожалению, очень занята сейчас С удовольствием бы…, но не могу.

Я бы с удовольствием…, но не могу.

Охотно бы…, но не могу. Мне неудобно отказывать(ся)…, но… Я хотел бы…, но… Мне бы хотелось…, но… Очень жаль, но… Мне жаль, но… Сожаление при отказе: Ты можешь одолжить мне 20 рублей? — С удовольствием бы, но до стипендии не могу. Я отказываюсь (что-либо делать). Официальный категорический отказ. Я не в силах (что-либо сделать).
Я не в силах (что-либо сделать).

Я бессилен + инф. Не в моих силах + инф.

Отказом на просьбу помочь являются стилистически повышенные высказывания: Помоги мне подготовиться к экзаменам!

— Я не в силах помочь тебе в этом. (Не в моих силах подготовить тебя к экзаменам.) Нельзя.

Нет. Нет, нельзя. К сожалению, нельзя. К сожалению, не могу разрешить. Я бы разрешил, но… Запрещение что-либо сделать: Можно ли взять у вас эту книгу?

— К сожалению, не могу разрешить, она принадлежит коллеге.

Конечно нельзя. Безусловно, нельзя. (Я) не разрешаю… Я запрещаю… Я не могу разрешить… Я вынужден запретить (не разрешить, отказать)… Категорический отказ или запрещение: Можно мне почитать твой дневник? — Конечно, нельзя. Я не разрешаю этого делать.

Я не могу разрешить читать мой дневник.

Ни в коем случае! Ни за что! Ни при каких обстоятельствах! Об этом не может быть и речи! Это абсолютно исключено! Нет, нет и еще раз нет! Эмоционально-экспрессивный категорический запрет: Тема 7. Согласие/несогласие с мнением собеседника Выражения речевого этикета Ситуация употребления и комментарии О да!

Согласие/несогласие с мнением собеседника Выражения речевого этикета Ситуация употребления и комментарии О да! Вы правы. Я вполне согласен с вами. Я полностью согласен с вами. Это как раз то, что я хотел сказать.

Вне всякого сомнения. Звучит правдоподобно. Я так и думал. Очень разумно. Конечно. Точно. Вот именно. Договорились.

Не продолжайте. Все ясно. Я так и предполагал. Боюсь, что это именно так. Надеюсь, что это так (что это так и будет). Похоже, что это именно так. Похоже, что это так и будет (так и случится).

Вполне вероятно (возможно). Тем лучше! Наиболее распространённые формы согласия с мнением собеседника Я вполне согласен с вами.

Я полностью согласен с вами. В основном я с вами согласен… В некоторых моментах я с вами согласен… Кое в чём я с вами согласен… Этот пункт не вызывает наших возражений. Я полностью разделяю вашу точку зрения на… Моё представление полностью совпадает с вашим. Ваши условия в целом для меня приемлемы.

Официальные формы согласия Нет и нет. Не могу с вами согласиться. Вы ошибаетесь.

Я иного мнения. Вот в этом вы как раз и неправы.

Конечно, нет. Совсем нет. Об этом не может быть и речи.

Все как раз наоборот. Я против.

Мне это неизвестно. Не мне судить. Ну вот вы опять за свое! Боже упаси! Вы несправедливы. Ничего подобного.

Не годится Этого не может быть! Наиболее распространённые формы несогласия с мнением собеседника Боюсь, что вы упустили главное из того, что я хотел сказать.

Это не совсем то, что я имел в виду. Не могу с вами согласиться. Наша точка зрения несколько расходится с вашей. Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете. Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, не можем принять предложение. Данная точка зрения кажется мне убедительной, однако (тем не менее/ между тем)… У меня вызывает возражение… Официальные формы несогласия Да?

Данная точка зрения кажется мне убедительной, однако (тем не менее/ между тем)… У меня вызывает возражение… Официальные формы несогласия Да? Неужели? Это правда? Вы действительно полагаете, что… Сомневаюсь, чтобы… Маловероятно, чтобы… Очень в этом сомневаюсь. Вы это всерьез? Звучит заманчиво, но… Звучит невероятно, но… Всякое случается.

Вы шутите. Не могу решиться. Сомневаюсь.

Вряд ли. И вы хотите, чтобы я этому поверил?

Я бы не сказал. Вам видней. В какой-то мере. Я не уверен. (Мне) трудно сказать.

Ну и ну… И да, и нет. Вы уверены? Это все действительно так? Как бы мне хотелось… Наиболее распространённые формы сомнения, относительно высказанного собеседником Вы действительно полагаете, что… Я бы очень просил вас уточнить…поскольку об этом у меня есть прямо противоположная информация.

У меня пока не сложилось окончательное мнение по этому поводу. Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.

Официальные формы выражения сомнения относительно точки зрения собеседника.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  1. В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.
  2. Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  3. Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  4. После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.

После отправления письма

Данное послание, как любой другой документ должен быть зарегистрирован в журнале исходящей документации. Точно также получатель письма регистрирует приход корреспонденции.

В случае недоразумений, случающихся в деловых отношениях, фиксация факта отправки и получения писем поможет быстро разобраться в ситуации.

Стиль написания делового письма

При написании официального письма важно выдержать стиль. Деловое письмо нужно составлять с использованием соответствующей лексики и оборотов речи.

Следует помнить о следующих обстоятельствах:

  1. документы, содержащие информацию, которая касается вопросов управления компанией, отправляются определенному адресату;
  2. в деловой переписке обсуждаются рабочие вопросы;
  3. нередко могут возникать похожие рабочие ситуации.
  4. сотрудники в компаниях подчиняются определенному регламенту взаимоотношений и придерживаются субординации;
  5. обычно мы пишем деловое письмо компании в лице ее руководителя, отправителем также часто является юридическое лицо;

Поэтому деловые письма:

  1. содержат исчерпывающую информацию, доказательства и аргументы.
  2. имеют конкретного адресата;
  3. имеют официальный обезличенный тон;
  4. содержат актуальную достоверную на текущий момент информацию;

Ответ на письмо претензию (образец)

Приведем образец письма: Скачать бланк ответа на письмо-претензию Скачивать формы документов могут только подписчики журнала «Главная книга».

  1. Хочу скачивать формы документов бесплатно и попробовать все возможности подписчика
  2. Я не подписчик, но хочу им стать
  3. Я подписчик: электронного журнала печатного журнала

Как отправить письмо

Любое официальное послание можно отправить несколькими основными путями.

  • Первый, — наиболее современный и быстрый, — через электронные средства связи. Это удобно и оперативно, к тому же позволяет отправить информацию практически неограниченного объема. Минус здесь один – при большом количестве почты у адресата, письмо может легко затеряться или же попасть в папку «Спам», поэтому при отправлении писем таким способом, желательно дополнительно удостовериться в том, что письмо получено (через простой телефонный звонок).
  • Также письмо можно отправить через факс или различные мессенджеры, но только при том условии, что отношения между партнерами достаточно близкие и вполне допускают такой путь переписки.
  • Второй путь: консервативный, который позволяет переслать послание Почтой России. При этом рекомендуется применить функцию отправки заказным письмом с уведомлением о вручении – такая форма гарантирует то, что письмо дойдет до адресата, о чем получатель получит специально уведомление. Обычно отправление через стандартную почту используется в тех случаях, когда отправляются оригиналы документов, письма, заверенные живыми подписями и печатями.

Разновидности и образцы составления

Поскольку информацию можно запрашивать у разных представителей и по разным поводам.

. Они классифицируются по разным основаниям – в зависимости от адресата (налоговая, банк, орган власти) или в зависимости от сути просьбы (уточнение информации об условиях договора, запрос на получение копий документов и т.п.).

Далее рассмотрены наиболее распространенные виды.
Это один из самых популярных видов послания – организация просит предоставить не документы, а определенные сведения, например:

  1. технические характеристики товара и т.п.
  2. прайс-лист;
  3. условия акции, предоставления скидок;

В этом случае необходимо максимально конкретно сформулировать свою просьбу – например, если речь идет об уточнении сведений о товаре, подробно прописывают название, марку, артикул и другие реквизиты.

В этом случае запрашивают выписки из разных документов (например, из приказов о приеме или увольнении с работы). Причина составления письма-запроса связана с необходимостью подтвердить те или иные сведения (например, работал ли сотрудник в тот или иной период, когда был уволен и т.п.). В этом случае компания нуждается в предоставлении документов (как правило, речь идет о копиях).

Указывают конкретное название каждой бумаги. Если необходимо, дополнительно формируют просьбу о заверении копий (подпись и печать организации на каждой странице). В этой же категории отдельно можно выделить письмо-запрос, в котором компании просит предоставить образец акта сверки.

Документ нужен для проверки наличия/отсутствия задолженности или переплаты по конкретным платежам. Обычно такой документ составляется от имени главного бухгалтера.

Необходимо получение пояснений по тем или иным нормам налогового законодательства, раскрытие персональных данных на основании исполнительного листа и др. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос В банк составляют обращения с просьбой прояснения отдельных положений договора, возможности реструктурировать долг, оформить кредит на более выгодных условиях, пролонгировать договор и т.п.

Такой запрос направляется, чтобы определить, имеется ли задолженность или переплата по определенным платежам. Направляется на имя руководителя соответствующей организации, составляется на фирменном бланке в общем порядке делопроизводства.

ООО «Млечный путь» 116890, г. Москва, ул. Забелина, 18, офис 2 ИНН 098543905 Тел.

(495) 733-78-18, факс (495) 733-78-19 Начальнику Департамента Росприроднадзора по Восточному федеральному округу Станкевичу Артему Викторовичу 13.05.2017 г., исх. № 156/59 Запрос на предоставление акта сверки Прошу предоставить акт сверки расчетов платы за негативное воздействие на окружающую среду.

К запросу прилагаются следующие документы (см.

перечень). Генеральный директор ООО «Млечный путь» /Константинов/ О.К.Константинов Письмо составляется в том случае, если нужно добиться выделения средств от государства, спонсоров, физических лиц. От НКО «Помощь пенсионерам» Депутату Законодательного собрания Иванову И. И. Здравствуйте, Иван Иванович.

Я представитель некоммерческой организации «Помощь пенсионеров».

Мы занимаемся оказанием помощи одиноким пенсионерам: приносим продукты, помогаем в уборке и ремонте.

Наша организация существует уже 5 лет.

Ранее с финансированием деятельности мы справлялись сами, однако, в связи с расширением НКО, средств начало не хватать. Деньги нам нужны на аренду помещения, выплату зарплат сотрудникам, покупку оборудования. На недавнем собрании Правительства президент упомянул о сложном положении пенсионеров, заметил, что ситуацию нужно срочно менять.

В связи с этим прошу у вас 200 000 рублей на нужды НКО «Помощь пенсионеров». С уважением, Петрова А. А. Вышеприведенный текст составлен по всем правилам. В нем есть:

  1. Упоминание о Президенте. Нужно для обоснования выгоды спонсирования для чиновника. В чем заинтересован депутат? В карьерном росте. Помощь организации поможет достигнуть этой цели.
  2. Просьба о деньгах, пояснение их необходимости (деньги нужны на аренду и зарплаты).
  3. Наименование НКО и пояснение ее деятельности.

Также указана конкретная сумма средств, в которой нуждается коммерческая организация.

Обычно такие тексты направляются поставщикам компании.

К примеру, организация организует выставки.

У нее есть поставщик – типография, которая поставляет брошюры, стенды, буклеты и прочее. Стоимость услуг довольно высока. Наступил кризис, и компании стало сложно оплачивать товары типографии.

Это вполне может стать повод для того, чтобы попросить скидку.

Начальнику компании «Восток» Иванову И. И. От руководителя компании «Запад» Петрова Б. Б. Здравствуйте, Иван Иванов.

Нашей организации коснулся финансовый кризис.

Количество заключенных договоров с нами сократилось на 20%.

К сожалению, кризис затронул не только нас, но и наших клиентов. Люди не могут платить за наши услуги в том же объеме, что и ранее. Поэтому мы предоставили скидку на билеты в размере 25%.

В связи со сложной финансовой ситуацией, наша компания просит вас о скидке в размере 15% на оставшиеся полгода сотрудничества по договору. Мы разослали письма с просьбой о скидке всем нашим поставщикам.

Если 20% наших партнеров предоставит нам выгодные условия, наша компания устоит в сложное время и не закроется. Нам уже предоставили скидку арендодатели и телефонная компания.

Мы надеемся сохранить взаимовыгодные отношения с вашей типографией. С уважением, Борис Петров. В письме есть следующие важные пункты:

  1. Косвенное указание, что если типография не предоставит скидку, компания расторгнет контракт.
  2. Объяснение необходимости скидки.
  3. Указание точного размера скидки, сроков.

Текст нужно составить так, чтобы письмо дочитали до конца и согласились на предложенные условия.

Арендная плата «съедает» бюджеты большинства организации. Ее уменьшение позволяет компании продержаться на плаву в сложное время. Письмо следует направлять арендодателю.

Начальнику компании «Плюс» Иванову П. П. От руководителя компании «Минус» Петрова И.

И. Здравствуйте, Петр Петрович. Нашу компанию затронул финансовый кризис. Покупательная способность потребителей уменьшилась, доходы бизнеса уменьшились.

В связи с этим просим вас снизить арендную плату на 10%.

За все время нашего сотрудничества мы ни разу не задерживали выплаты.

Надеемся, что вы пойдете нам на уступки, и мы сохраним наши деловые отношения. Мы гарантируем своевременную оплату аренды, несмотря на тяжелые финансовые условия.

С уважением, Иван Иванович. В письме важно упомянуть то, что прежде компания выполняла свои обязательства в полной мере.

Арендодатель должен быть уверен в том, что арендодатель будет и в дальнейшем осуществлять выплаты. Получатель также должен понимать, что если он не согласиться на предложенные условия, арендатор откажется от его услуг.

Перед любыми компаниями могут вставать сложные проблемы, с которыми невозможно разобраться без посторонней помощи.

Письмо-просьба о содействии может направляться при необходимости, к примеру, проведения мероприятий. Прошение отправляется в коммерческие организации, государственные структуры.

Директору компании «ААА» Петрову Б. Б. От общественной организации «Дарим добро» Уважаемый Борис Борисович, я являюсь представителем общественной организации «Дарим добро».

Мы занимаемся организацией и проведением праздников для детей из приюта. Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Мы просим вас о помощи в организации поставок питания на праздник. Разумеется, на мероприятии мы упомянем вас и вашу компанию. На празднике будут присутствовать представители законодательного собрания, общественности.

Связаться с нами вы можете по телефону ХХХ Объединим все правила составления письма-просьбы.

Сначала нужно представиться, рассказать о своей деятельности. Но вступительная часть не должна быть затянута. Наша цель – побудить получателя прочитать письмо.

Если текст будет слишком длинным, получатель вряд ли дочитает его до конца. Затем нужно приступить к изложению своей просьбы. Задолженности крайне часто возникают при взаимодействии между компаниями.

Если организация настроена на дальнейшее сотрудничество с контрагентом, у которого образовался долг, направляется письмо-просьба. Начальнику компании «Деньги вот-вот будут» Иванову И. И. От руководителя компании «Где деньги» Сидорова П.

П. Уважаемый Иван Иванович, просим вас погасить задолженность перед нашей компанией в размере 200 000 рублей. Все это время мы продолжали сотрудничество с вами, надеясь на продолжение деловых отношений.

Однако сейчас мы вынуждены приостановить предоставление услуг в связи с отсутствием выплат. Сумма вашего долга составляет 200 000 рублей.

Просим оплатить его до 1 марта 2017 года. Если задолженность не будет погашена, мы будем вынуждены решать вопрос в судебном порядке. С уважением, Петр Петрович. В письме обязательно нужно указать следующие пункты:

  1. Точная сумма долга.
  2. Дата, до которой нужно выплатить задолженность.
  3. Меры, которые примет компания, если выплат не поступит.

В тексте можно упомянуть о длительном успешном сотрудничестве с организацией.

Это должна быть именно просьба, а не требование. Требование составляется по другому шаблону. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Поделиться Отправить Класснуть

Как составить письмо-запрос

Как любой другой вид деловых писем, данный запрос не имеет унифицированной формы и составляться может в абсолютно произвольном виде.

Однако при этом не стоит забывать о том, что письмо-запрос относится к официальной деловой корреспонденции, поэтому для его оформления требуется соблюдать некоторые нормы и правила в части корпоративной этики и делопроизводства.

  • Первым делом в нем следует указать адресата, т.е. наименование компании-отправителя (с адресом и номером телефона для связи), а также название компании-получателя. Тут же при необходимости нужно вписать конкретного сотрудника (его должность и ФИО).
  • Письмо обязательно должно быть подписано с указанием должности и ФИО составителя, а также проштамповано (при условии, что организация использует штампы и печати для удостоверения документации).
  • Если запрос требует получения ответа в какой-то определенный период или к точной дате, это следует вежливо, но твердо обозначить в тексте послания.
  • Затем следует основная часть, которая касается самого запроса. Здесь в уважительной, корректной форме следует высказать суть просьбы и указать причину запроса («в связи с получением», «исходя из результатов», «для решения вопроса», на основании переговоров» и т.п.).
  • При необходимости в текст можно вставлять ссылки на законы, нормативные и правовые акты, имеющие отношение к сути письма. Кроме того, к запросу могут быть приложены какие-либо дополнительные документы, обосновывающие его, при этом сведения о них необходимо также включить в основную часть послания.

Ждать ли ответ на такое письмо

По правилам деловой этики, все письма в рамках официальной переписки сторон требуют ответа.

Но существуют и исключения. Например, не нужно ждать ответа, если запрос поступил вам, и вы уже написали на него свой ответ.Часто письменный ответ на вопрос является отправной точкой в начале деловых взаимоотношений между сторонами. Например, у вас запросили информацию об оказываемых услугах.

Ответ вашей компании полностью устроил будущего партнера и был заключен контракт на сотрудничество.Посмотрите видео. Как загрузить документы для представления в налоговую инспекцию:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Ждать ли ответ на письмо-ответ

Практически все деловые письма требуют ответа, но из этого правила есть исключение. Письмо-ответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений.

По сути дела, оно содержит лишь ту информацию, которая требовалась второй стороне.

Back to Top